这个春节，因为一场突如其来的疫情无比特殊、无比难忘。为更好应对不确定性，提前识别危机背后的机遇，天强TACTER于近日开展了“疫情对设计行业的影响”线上调研活动。我们收集了来自20余个省市及海外地区受访人员的调研结果并做进一步的分析，以期能为行业、企业或个人应对疫情带来的影响提供一些思考。
说明：据统计，本次参与调研的企业涵盖范围较广，受访人员来自20余个省市及海外地区。其中，北上广和包括湖北、四川等在内的沿海和内陆地区占据调研主体。
Q1
本次疫情对设计行业的影响
四成企业表示行业明显受影响
从反馈情况来看，大多数认为此次疫情对于行业影响明显。其中，四成企业对于本次疫情对企业的影响给出了7、8的高分，整体分值达到6.3（满分为10分，分值越高影响越大）。
图：不同地区对本次疫情对行业的影响程度判断
（说明：颜色越深，表明该地区受到的影响越大）
多数认为此次疫情将会影响行业需求以及海外业务拓展
其中，疫情对企业业务开展，尤其是海外业务的不利影响最大。五成以上的企业表示，海外业务的拓展明显受阻，影响非常大。此外，由于对人口流动的限制带来的经济影响，对于市场需求将会受到一定影响。
可以预见，未来企业需要深入思考如何在与客户沟通或接触不足的情况下，发掘和洞察客户需求；同时，转变产品推广和服务模式，有效传递自身价值与核心竞争力。
图：本次疫情对行业各方面的影响判断
（说明：采用1-10分评分，分值越高，表明认为行业受到的影响越大。）
Q2
本次疫情对设计企业的影响
沿海地区企业认为发展受阻，挑战传统内部管理、组织及办公模式
对于企业而言，同样受到此次疫情的影响，对疫情影响评分为5.8。其中，24.7%的企业表示受疫情影响较大，尤其是沿海经济较为发达的地区。
图：不同地区对本次疫情对企业的影响程度判断
（说明：颜色越深，表明该地区受到的影响越大）
此次疫情对企业的经营、内部管理及运作方式，以及市场开拓、提供产品/服务造成了巨大冲击。调研结果直观表明，企业未来一段时间的经营压力明显较大，在成本管控、现金流运作和回款等方面存在困难。同时，线上办公和异地办公的方式对企业信息化水平也提出了较高要求。
从外部来看，未来一段时间企业市场开拓和产品服务也存在一定困难，尤其是对已开展的项目如何提供安全、健康的服务成为一大难题。
图：本次疫情对企业各方面的影响判断
（说明：采用1-10分评分，分值越高，表明认为行业受到的影响越大。）
Q3
疫情下开展工作的挑战与措施
探索创新办公、服务模式，各主体联手多举措破解疫后防控和行业困境
在疫情的突然爆发之下，传统设计企业的办公与生产方式首当其冲。近六成企业明确表示办公方式需要进一步提升，不少受访企业也提出了加强线上办公、协同办公的需求，要求加快内部信息化和数字化建设。
另一方面，在当前人员、物资等生产要素流动严重受限的情况下，对企业的产品与服务提供方式也提出了巨大挑战。
此外，除了以上要求外，不少企业表示借此机会要提高突发情况的应对能力和快速响应机制，进一步提升企业风险预防和管控能力，包括“建立财务管理的风险预估机制”、“加强市场敏感度”等具体举措。
图：对企业未来进一步提升与改善的方向
（说明：采用1-10分评分，分值越高，表明认为行业受到的影响越大。）
改进建议：
除了对当下工作、业务开展的担心外，随着各地区逐渐开始复工，不少企业对疫后防控和企业经营减负表现出较多的担忧：
对于返工后的防控物资需求以16.5%的占比居于首位，具体包括“物质保障”、“防护用品”、“应急保障”等；
14.1%的企业提出希望政府出台相关措施，减轻中小企业的负担。例如，“各方面支持关注民营企业，降低经营成本”、“适当减税”、“对企业成本的减免政策”等；同时，许多企业也希望相关主管部门、行业协会及专业机构能及时、准确地进行信息公示，包括“客户需求动态”、“市场走势分析”等，以帮助企业快速恢复正常生产生活；
5.8%的企业提出要增强心理疏解疏导，特别是疫区单位提出“希望客户不要因为疫情带有地域歧视”、“呼吁员工与企业、业主与企业相互理解、相互支持”。
举措建议：
对疫情下企业发展的思考
第一，疫情影响项目正常运转带来的流动性压力，从各地发布的政策和已经爆出的问题来看，这将是一个直接影响，一方面企业自身的资金统筹管理，另一方面争取金融机构的信贷支持。
第二，日常经营运作方面，探索新的工作模式已经成为一种普遍的尝试，本次疫情一定会加速在线协同工作的进程
为解决类似突发事件对内部工作协同、与客户交互服务的影响，加快推进正向设计、协同设计将是重要的基础性工作；
在线协同工作方式的精益化，相较于面对面的交流，技术手段解决了沟通渠道问题，但如何更好地提高在线协同效率将是需要突破的问题，这需要关注工作的有效策划分解及有效跟踪、研讨型会议的策划与组织、员工职业化工作行为规范等。
第三，员工人文关怀。企业—员工的职业格局未来会随着行业市场监管、工作协同方式的改变而发生较大变化，部分设计企业与员工的关联更多是一种利益链接；面对当前的困境，企业的主动作为是与员工建立新型伙伴关系的重要契机，以人文关怀加强粘性与归属感，共克时艰。
第四，“战时”创新主动布局未来。这次疫情也将对未来城市建设管理、相关基础设施建设带来新的要求，包括医疗建筑、智慧城市等方面，如何立足场景需求，布局产品与服务创新，也将是跨越寒冬、拥抱新春天的主动作为。一旦机会来临，拥有更具价值的业务结构便能让企业有机会与其他企业拉开距离。
