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巴彦淖尔市五原运管所认真做好信访工作

2015-03-04　

        五原县运管所紧紧围绕行业热点、难点和焦点问题，认真做好矛盾纠纷排查化解。一是成立了信访工作领导小组，强化责任，明确分工；二是加强干部职工素质教育，增强服务意识，提高问题处置能力；三是完善信访管理制度，严格做到来电来信有登记、来访有记录、交办有回音、处理有结果，并设立投诉电话和意见箱，畅通信访举报受理渠道；四是设立信访接待室，每天安排一名运管所班子成员值班，接受群众投诉、求助、建议，做到有问必答、有难必帮；五是信访领导小组成员定期深入基层，听取群众意见和建议，发现带有苗头性、普遍性的问题，及时进行梳理和分析，做到出现矛盾不上交、不推诿，调处矛盾不激化，努力把纠纷和矛盾化解在萌芽之中。据统计，2015年1月至2月底，五原运管所共受理各类投诉、建议、求助等60余件，答复率达100%。

        

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