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【崔家营】四项举措提升魅力通航服务

2015-03-05　

        新年伊始，崔家营管理处以“人人是窗口、处处是服务”为理念，进一步转变工作作风，提高服务质量，并采取四项举措服务过闸船舶，切实保障崔家营船闸安全、和谐、高效运行。日前，崔家营管理处向社会公开承诺并落实四项为民服务举措：

        一是细化完善首问负责制、限时办结制和疑难问题靠前解决制；全面开通服务监督电话，全面实行一站式便捷服务。

        二是全面实行船闸智能调度自动语音、广播播报和船舶档位图调度管理。

        三是规范船舶过闸调度信息发布，丰富信息服务内容，提升信息服务质量。主动将加强船闸与船员之间的信息沟通，及时向船员预告船舶登记号、预调度、调度过闸时间等信息；及时准确向船员发布待闸、水位、天气等船员需要了解的信息；全面推行一次性告知服务，主动帮助解决过闸遇到的困难。

        四是探索建立过闸船舶诚信体系，维护公开公平公正的水上运输秩序。主要体现对诚实守信船舶，实行激励政策，对违规多、信用等级低和存在严重不良行为船舶实行整顿和重点监管。

        崔家营管理处将以信息化建设为契机，充分展示为民之心和务实之举，大大提升魅力通航服务水平。

        

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