分宜公路分局加强职工管理工作
2015-03-07
分宜公路分局在公路建管养工作中，重视职工管理工作，将单位员工分为四种：“老黄牛”式员工、墨守成规员工、孤僻的员工、桀骜不驯的员工。该局充分发挥“老黄牛”式员工的先锋带头作用，又区别对待不同的职工类型，发挥各自的作用，为单位的发展打下了良好的人才优势。
善待“老黄牛”式员工
“老黄牛”式的员工，往往是那些勤勤恳恳、踏踏实实、不事张扬的人。他们可能也没有太突出的业绩，可能领导者并没有太注意他们，对“老黄牛”式的员工来说，他们要讲理，更要顾情。
“老黄牛”式的员工虽然平时一声不吭，但他们的心理同样有问题，有对上级不同的看法，有对单位发展的建议等等，平时这些问题不可能充分展开，该局领导者经常抽出时间，听听他们从自己的角度和心理对心中块垒的宣泄。尊重对方的性格特点。不能因为对方具有这种""不受人欢迎""的性格而对其进行排斥，对这些员工的管理有足够的耐心，同时在与其沟通时，尽量用鼓励的方式和开放式的问题与他们沟通。寻找共同点。尽量寻找与这些员工的共同点，如是否都喜欢上网、看书、运动等，拉近双方之间的距离。注意谈话的方式，不造成对方压力，做到以听为主，以免引起员工厌烦。以新鲜的活动感染员工，经常组织一些丰富多彩的活动，在非工作场合让他们融入到集体之中，起到改变他们性格的作用。培训其掌握说出自己的感受的技巧。在培训中有意识地让他们参加一些谈话类的训练课程，在培训中教会他们说出自己感受的方法与技巧，使他们不善于表达的缺点得到改善。
揣摩墨守成规员工的心理
“墨守成规”的员工，他们往往是我行我素，为了更好地管理这类员工，该局从了解这类员工的性格特点开始。墨守成规的员工天生缺乏创意，喜欢模仿他人，做人、处世的方法和语言都按照别人的样子，既没有自己的主见，也没有自己的风格。没有现成的规矩，就不知该如何行事。对新事物、新观点接受得较慢，难以应付新事物、新情况。但他们同样也有优点。比如他们做事认真负责，易于管理，虽没有什么创见，但他们一般不会发生原则性的错误。一般的事情交给他们去办，能够按照上级的指示和意图进行处理，往往还能把事情做得令上级十分满意，难以挑剔。
理解了墨守成规员工的心理和特点，就可以有针对性地进行管理。墨守成规的员工的确让人感到难以接近，这从他们的性格特点就可以看出来。该局不仅在工作中不冷淡他们，积极主动观察和关心他们。有耐心，循序渐进，设身处地地为他们着想，维护其利益，逐渐使对方去接受一些新的事情，从而改变和调整他们的心态，也试着把一些常规的琐事委任于这类人，他们通常把事情完成得非常符合要求，单位也及时对他们表扬。
引导孤僻的员工
无论在什么样的单位，都会有性格孤僻的员工存在。员工的性格孤僻，不是一天两天才产生的，是由很多原因引起的，有生活上的原因，也有工作上的原因。这些员工虽然在大多数情况下不属争端的制造者，但是他们冷僻的性格，或是偶尔犀利的言语常常会给群体内带来一些消极的影响。该局不强迫他们改变什么，像关心其他员工一样关心他们，深入了解这种人的心理特点，有针对性地对他们进行管理。
首先，拒绝冷落，施以温暖。该局给这种人世间的温暖和体贴。在学习、工作、生活的细节上多为他们做一些实实在在的事，尤其是在他们遇到了自身难以克服的困难时，友谊的温暖便会消融他们心中冰霜的屏障，像对待其他的员工一样来对待他们。尽量多一些宽容，多一点耐心;少一些急躁，去一份虚荣。其次，注意交谈技巧，谈话时特别留神，措词、造句都要仔细斟酌。选好话题主动交谈。再次，注重工作上的接触。在他们真正需要帮助时，及时解决他们的困难，不打扰这类员工的生活方式，对他们要有耐心。“日久知人心”，“事实胜于雄辩”，只有到了他们能够完全信任领导者的时候，你说的话才会有分量，管理行为也就具备了威信。最后，要投其所好，直攻其心。以适合的活动作为突破口，打开彼此间的僵局。
掌控桀骜不驯的员工
每个员工都有自己不同于别人的心理，该局不是去压制他们的想法，而是巧妙地利用他们各自的不同为工作所用。对于那些桀骜不驯、属表现型的人，在工作的各个细节上为其制定具体的计划，避免偏离工作目标。要以同情的态度倾听他们的述说，不要急于反驳和争辩，当他们安静下来时，再提出明确的、令人信服的意见和办法。对他们的成绩要及时给予公开表扬，同时也要多提醒他们冷静地思考问题。经常与不服从者进行沟通。首先肯定他的业绩，然后再要求他遵守单位的规章制度。分配工作时，给这些员工一些需要团队合作及领导辅导的工作。让他们感到自己力量有限，认识到团队力量与上级领导的重要性。单位管理人员也经常自我反省，改变自身的一些缺点。
该局就是这样不断发掘员工的长处，适当容忍其短处，对其存在的问题适时加以正面引导，真正做到""用人之长，容人之短""。针对不同类型员工的不同特点，采取不同的处理方法，施其所长，把他们的缺点转化为优点，有效地管理好职工。
