2015年湖北春运前三十日情况综述
2015-03-12
2月4日至3月5日，春运前三十日，全省铁、水、公、空共运送旅客约7815.14万人次，同比增长2.2%。其中，道路发送旅客6212.85万人次，比去年同期上升1.3%；铁路发送旅客1471.77万人次，同比上升9.9%；水路发送旅客约22.41万人次，同比下降54.4%；民航发送旅客108.11万人次，同比上升5.6%。全省春运形势总体平稳有序，无旅客滞留、积压现象，无重大服务质量投诉事件发生，安全形势总体平稳。一、节后客流增幅创新高。春节长假结束，务工流、学生流、探亲流形成叠加态势，客流高峰持续走高。2月24日客流开始高位运行，2月24日至28日连续5天，铁、水、公、空日均旅客发送量均在300万人以上，2月25日达到最高321.97万人，超历年春运单日发送旅客最高纪录。在出行方式上，铁路和航空在出行总量中的权重增加，铁路、航空发送旅客人数均超过去年春运最高发送记录。水路受高速公路及铁路快速发展影响，空间进一步压缩。道路客流主要以返岗和探亲返乡人员为主，跨省长途主要集中在广东、浙江、上海等方向，荆州、宜昌、天门、武汉等铁路沿线短途转疏运客流依然较大。
二、加强运输保障，有效应对客流高峰。春运以来，各交通运输单位加强旅客流量流向分析，合理安排调度运力，确保旅客及时疏运。武汉铁路局针对客运高峰，进一步加大了对旅客候车秩序、乘降组织、引导提示等方面的管理力度。随着全国各大院校陆续开学，武昌火车站公交枢纽和光谷地区分别开通高校直通车，应对学生返校高峰。湖北机场集团针对客流高峰，加强对航班运行的监控和统筹协调，在旅客高峰时段开启所有安检通道；积极做好各航站楼内旅客服务、航延信息发布、旅客班车调配等管理工作，保障旅客顺畅出行。各地港航海事机构加大巡查力度，工作人员深入现场一线驻守，进行安全宣传、疏导旅客、维护秩序，及时调整渡运密度，确保不出现旅客滞留现象。
全省各高速公路针对返程车流量骤增、雨雪恶劣天气频发特点，积极采取有效管控措施，为司乘安全、便捷出行提供了有力保障。京珠管理处及时与交警、收费站、养护、施救和沿线地方政府等部门协调，采取交通管制、间断放行、快速处理事故等多项措施，确保了国高网大动脉的畅通；汉十管理处在鄂陕、鄂湘、鄂豫三省四点省界站口建立省际联动机制、强化信息诱导、分流管控，在车流量大幅激增的情况下，始终保持安全畅通；随岳管理处及时启动应急预案，单位领导靠前指挥，组建“张兵突击队”开展疏导工作，在荆岳大桥开设13个复式车道，保障22条车道通行，并采取客货分离等措施增强通行能力；黄黄管理处加强区域协作和省际联动，采劝领导分片包干，机关驻点一线”，有效应对车流高峰，确保与105国道连接顺畅，车流有序跨省；武黄管理处多次利用视频会议系统督导指挥基层一线筹备保畅工作，加强政务值班和突发事件信息报告，统筹各部门综合协调指挥，全力保障司乘出行安全和春运平稳有序；鄂西管理处根据鄂西山区高速公路事故多发路段分布情况，将全线划分为21个重点防控区域，充分整合路政、养护、施工单位等各类应急力量，采劝定点、定人、定设备、定措施”的“四定”预警防控措施，合理分配应急力量，确保道路安全畅通。
三、深化服务内涵，确保旅客温馨出行。春运期间，全省各交通运输单位紧紧围绕“情满旅途”等活动，进一步深化服务内涵，提升服务水平，保障旅客温馨顺畅出行。武汉铁路积极加强服务品牌建设，拓展服务措施，全力为旅客顺利出行提供保障。武汉站在候车室里设置“温馨小屋”、“春运写吧”，为进出旅客留下一份温馨；汉口站的“心连心”服务台不仅在候车大厅设立爱心服务咨询，还在站前广尝售票大厅等旅客密集地提供应急医药、轮椅推送等服务；武昌站的“580”服务台还在地下售票大厅和二楼候车大厅等处设立多个流动青年志愿者服务队，举牌寻找需要服务的旅客。武汉三家汽车客运站24小时开放候车大厅，为旅客提供免费热水和暖气，同时为旅客提供引导咨询、秩序维护等志愿服务。省内各机场积极开展青年志愿者服务春运“暖冬行动”，增设青年志愿服务志愿岗，为旅客提供引导咨询、重点帮扶等便利服务；充分利用网站、官方微博、新闻媒体等宣传平台，对活动中涌现出的典型人物、先进事迹进行宣传报道，努力营造“平安出行、温暖同行”良好氛围。我省水路客运部门大力开展春运“情满旅途”活动，在客运码头设置便民服务台，提供免费开水及常备药品，充分利用各种信息平台发布客船航次、气象情况，利用电子信息屏、广播、电视、网站等途径发布自救常识、出行安全常识等信息。
省内各高速公路深入开展“情满旅途、畅行荆楚”活动。京珠管理处在全线抽调青年志愿者，奔赴重要站口开展“暖心服务”，各道口都设立了“春运服务点”、“春运服务站”等，免费为司乘提供开水、行车指南、药品、修理工具等，雾天、冰雪天气下为司乘及时送上方便食品、免费开放取暖便民亭，“微笑京珠”服务成为新常态；汉十管理处面对车流“井喷”之势，应急突击队第一时间到达现场参与疏导，主线32个收费站变身“春运服务站”，为过往司乘提供各类食品及便民工具等应急物资，并设置临时休息区，为有需要的乘客提供休息场所；随岳管理处成立张兵青年志愿服务队，在收费现尝服务区、停车区设置服务咨询台，为司乘免费提供开水、药品、食品、修车工具等；黄黄管理处在各站口发放旅游指示卡，增设免费车、“绿通车”专道，各路段组织便民服务队向群众送温暖，免费提供食品和应急药品，路政车提供免费换胎、送药、送油等应急服务；武黄管理处加强路警联合，在大型桥梁、隧道、匝道出入口等重要路段增设警示标志标牌，通过广播、车载显示屏、可变情报板等及时发布天气动态和实时路况，提醒司乘谨慎驾驶，确保司乘平安出行。
四、加强监督检查，保障春运安全。为切实加强春运安全工作，省交通运输厅组织了11个由厅领导带队的安全督查组，从春运首日开始，在全省开展交通运输春运安全督查活动，重点督查春运安全组织工作、安全隐患排查治理工作、安全生产责任落实、客运站“三不进站、六不出站”落实情况及运管部门“三关一监督”工作、水运安全监管工作、公路保安全保畅通工作、农村公路安保工程和危桥改造工作、安全应急防范与应对处置工作情况等。节后，督查组赴荆门、荆州、黄冈、恩施州、潜江、天门等地检查指导春运安全工作。各地交通运输管理部门加强对客运站落实“三不进站、六不出站”制度的监督，对检查中发现的管理不严格、企业主体责任不落实、客车超速超载行驶等问题，责成相关单位加强源头监管并报告整改落实情况。武汉铁路加强对车站售票厅、候车室等重点部位控制，及时清理闲杂人员，严格“三品”检查督导力度，增派人员维护好旅客乘降秩序。武汉机场加强综合安全管理及春运安全宣传工作，加强机坪及跑道巡视检查，对辖区内T2和国际航站楼、飞行区、油库、航空货站、施工现场等重点单位、部位加强消防监督，并通过多种途径和方式向旅客开展春运期间平安出行、文明乘机、自我安全防范等宣传教育。
春运后十日，务工返岗客流、学生返校客流、探亲返程客流叠加，我省将再迎来客流高峰，各相关部门和单位将再接再厉，进一步强化安全措施，切实做好运输组织保障工作，全力服务广大群众顺畅出行，确保圆满完成今年的春运任务。
