内蒙古收费公路监督管理局锡林郭勒分局宝昌北收费所促文明服务
2015-03-14
近日，宝昌北收费所在“两会”召开之际，组织全体职工学习“两会”精神，并结合收费站工作实际，进一步转变工作思路，调整服务重点，密切关注民生，有力促进服务效能大提升。一是切实落实便民服务措施，提升窗口形象。在收费广场显著位置设置便民服务台，为过往车辆免费提供饮水、应急药品、修车工具等物品，并安排专人不定时对便民服务台的物品进行增补，确保药品箱、工具箱内用品齐全、整洁、使用方便，尽可能的帮助司机解除困难。二是落实惠民政策，打造优质绿色通道。通过设立“绿通车辆”专用车道，加大“绿通”政策宣传力度，规范执行“绿色通道”车辆有关政策，提高司机对绿色通道产品类别及品种的认识，促进现场的查验流程更加顺畅的进行，避免出现争议，为“绿通”车辆提供更加优质、高效、便捷的服务，确保惠民政策落实到位。三是加强文明服务质量，提升窗口服务形象。扎实做好对广大司乘的文明服务工作，努力践行职业操守，加强诚信自律建设，规范服务行为，全面提升收费员的服务质量，实现职工素养和窗口形象的共同提高。四是加强民主管理，关注职工生活。站内按期开好职工会议、让职工参与民主管理和重大决策，广泛听取职工的意见，通过充分讨论、论证，求大同存小异，最终形成适合收费站整体大局发展的决策，得到职工的认可。
