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周正宇参加我市“12328”宣传日活动

2015-03-31　

        

        3月28日，市交通委主任周正宇参加了我市交通服务监督热线“12328”宣传日活动,委员逯福全一同参加。

        当日上午，“12328”宣传日活动在东直门、四惠、宋家庄交通枢纽和西直门地铁站同时举行。周正宇主任一大早就来到东直门交通枢纽，与工作人员一起向市民发放“12328”宣传材料，解答市民的咨询。周正宇主任在活动中接受了新华社、北京电视台等媒体的采访，他表示，作为我市交通行业的服务监督热线，“12328”的业务范围涵盖全行业，广大市民在出行中遇到涉及公交、地铁、出租、省际客运、旅游客运、一卡通卡、高速公路等方面的交通服务质量问题或意见建议，以及需要咨询有关交通政策法规时都可拨打“12328”，我们将向市民提供及时、便捷、高效、优质的服务。对于咨询类电话，能直接解答的，立即给予答复；对于较复杂不能直接答复或一时解答不清楚的，做好记录，代为咨询职能部门后，回拨来电人做出解答。对于投诉举报或建议意见类电话，将认真记录，并按照时限要求，及时转给相关部门办理，按时反馈来电人，并对办理情况进行回访。对于市民反映的问题，我们将做到“事事有回音，件件有反辣。

        活动当日，共计发放印有“北京交通服务监督热线12328”的环保购物袋、便签纸、宣传折页等宣传材料3万余份。

        

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