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订机票收到诈骗短信乘客告网站东航泄露信息

2015-04-08　

        在某网站预订机票后，却收到“机票航班取消”的短信，核实后是假信息。庞先生认为是网站和中国东方航空公司泄露了其个人信息，起诉索赔精神损失费1000元。

        两被告均称没有泄露乘客个人信息，不同意赔偿。

        原告收诈骗短信告网站东航泄露信息

        庞先生称，2014年10月11日，他在某网站购买了两张泸州飞北京的东航机票。两天后，他收到短信，短信中列明了其姓名、航班号等，告知“航班因故取消”。后经核实，该短信并非东航所发，航班也没有取消。

        今天上午10时，庞先生、网站和东航法务工作人员到庭应诉。

        据了解，庞先生是一名律师。他说遭遇信息泄露令他十分生气，“相比我的维权费用和时间成本，赔偿1000元不多。我只想让他们长个教训。”

        庞先生称，在接到诈骗短信后次日，95530发信息称“航班因系统故障不能按时起飞”，与诈骗短信内容一致，且客服电话留的是95530。他再次与东航客服核实多次，直到深夜才核实到该航班的确取消了。

        被告没有泄露乘客信息不同意赔偿

        被告网站辩称，该公司不同意原告的诉讼请求。“公司没有泄露他的个人信息，且网站上标明‘请客户注意保护自己的个人信息’，已经尽到提醒义务，因此不同意赔偿。”

        被告东方航空公司答辩称，公司不会泄露乘客个人信息，不同意原告的诉讼请求。

        庞先生向两被告出示其收到的短信，被告网站对其所出示的短信真实性给予认可。但其认为，“提供机票方是长沙某机票代理公司，我们只是提供平台。”截至记者发稿时，庭审仍在继续。

        延伸采访航空公司：用官方电话发送航班取消信息

        今天上午，记者致电中国东航公司，工作人员表示，如果该公司航班取消，是由95530系统给乘客发短信，不会由以400等开头的号码发送短信。乘客收到相关短信，应打东航95530电话核实。

        国航公司工作人员也表示，该公司会以短信形式告知乘客航班取消信息，但短信是以95583发出。如果短信中的电话与该公司客服电话不符，不要轻易相信而操作退票。

        警方提示“航班取消”短信位列诈骗方式榜首

        今年3月30日，北京警方在官方微博平安北京上揭秘8种诈骗，“航班取消”短信的诈骗方式位列榜首。骗子通过不法手段获取了大批乘客信息，通过群发诈骗短信的方式钓鱼，一旦有乘客误信，拨打短信中的假客服电话，骗子就会诱导受害者去ATM机进行转账操作。

        警方提示，任何涉及退款或汇款的短信和电话都不要轻信。如遇此种情况，可拨打航空公司官方客服电话咨询。此外，退票改签无需到ATM机操作，任何要求到ATM机上操作的都是骗局。

        据民航资源网消息，2013年10月初“航班取消”诈骗短信频发。

        据不完全统计，当年10月初到11月6日，近百位网友通过微博公布遭遇“航班取消”，还有不少网友称收到诈骗短信，涉及的航空公司包括国航、东航、南航、深航、山航、川航、祥鹏航空。其中东航10次、南航30次、深航8次、山航9次、国航5次、川航1次、祥鹏航空1次、网友未透露所乘航空公司的有26次。

        订票渠道包括航空公司官方热线及官网、其他网站等。

        

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