青岛市明确高速公路服务区文明服务创建工作五项重点任务
2015-05-08
近日，青岛市交通运输委印发高速公路服务区文明服务创建工作实施方案，明确五项重点工作任务。一是完善公共服务设施，实现硬件优化升级。对青新高速平度服务区和即墨停车区实施升级改造，重点解决服务区（停车区）硬件设施缺项、服务功能不完备、设施设备陈旧破损较重、安全设施功能不完善、综合服务信息化程度不高等主要问题。同时加强日常管养，确保各类设施设备齐全、维护维修及时、功能完好、正常运行，满足日常需求，节假日适当增设卫生间等服务设施，满足公众需求。二是加强环境卫生监管，提高清洁服务水平。按照“24小时监管，及时清理”工作原则，引进专业化物业管理公司，规范卫生保洁服务标准，加大监管力度，强化考核，实施标准化作业，确保停车广尝公共卫生间等公共区域处于干净整洁状态。节假日期间，在停车广尝公共卫生间、餐厅等客流密集区域，适当增设垃圾桶等卫生设施，始终保持良好的卫生环境。三是加强公共秩序维护，营造良好运行环境。进一步优化停车区域设置，建立剩余停车位提示系统，完善停车广场照明设施和公共场所的监控设施。进一步健全完善安全管理制度和安全生产隐患排查联动机制，重点加强停车广尝食品、饮用水、油品、消防等区域安全防范，实行24小时保安值守，强化夜间巡逻。重大节假日及客流高峰时段，加派人员，加强引导有序停车、如厕、加油、就餐，维护好良好运行秩序。四是加强文明优质服务，提升综合服务水平。通过引进专业化、品牌化经营团队进行经营管理，健全和完善服务体系，实施标准化服务。建立免费wifi、广播系统、触摸查询屏、服务网站等设施，满足群众出行信息化服务。严格落实重要商品和服务“同城同价”，设置咨询服务台和监督公示栏，及时受理举报和投诉，不断完善服务细节。积极融入青岛市“红瓦绿树、碧海蓝天”地域文化元素，开展具有乡土元素的主题服务，打造独具青岛特色的服务产品，营造“好客山东”的浓厚范围。五是加强行业文化建设，营造文明出行氛围。完善服务区亮化美化设施，充分利用高速公路信息化载体，大力宣传社会主义核心价值观、“红飘带”精神、“畅行达远”理念以及安全驾驶、文明出行、保护环境等法规政策，营造文明服务、文明出行的良好氛围。加强服务区队伍建设，从业人员统一工装、工牌、仪容仪表整洁，规范使用服务用语，做到文明服务、温馨服务、便捷服务。
