长治高速公司长治北收费站“三个提高”充分发挥监控岗位效能
2015-05-14
近日，长治公司长治北收费站为促使监控内业工作再上台阶，为收费工作服好务，通过提高监控员三方面意识，充分发挥监控岗位监而控的良好作用。
一提高监控员的细节意识。要求监控员对于每天的数据统计上报工作,在每个环节上，都要实行多次复核，如票据和IC卡做到每班有登记，每天有核对，每月有盘存记录。日常做到清账及时、准确，无数据解封，内业资料规范齐全。把工作落实到每个细小的环节，能够做好日常工作，遇到大事不慌，小事不乱，处理问题分清缓急，做到忙而不乱，处理好问题。二提高监控员的服务意识。要求监控员明确自己的岗位职责，先要有服务的思想，再要有服务的意识，每天的工作是统计有关数据，上传下达信息，落实上报和操作流程，复核每一条特情，时时关注收费现场的动态，提醒收费员的岗上行为规范。每天协助他们妥善应对各种突发事件，灵活快捷地处理岗上各类突发特况事件，做到上报的情况及时准确，查询和下发的指令快捷又明确，保证收费工作的平稳、有序。三提高监控员团结意识，班组是否团结直接影响到工作的质量。一个班组，一个小集体，工作的好坏，不是一个人事情，成绩是大家的功劳。做到班组有交流，工作能衔接好，出现了问题能处理好，这些都是要在日常工作中注意方法和工作经验，做到班组成员都有团结的意识，全面提升班组的整体素质。
（杨肖飞）
