七台河市交通运输局致远物流同城配送打通服务“最后一公里”
2015-05-14
“您好，我是致远物流的送货员，您在国美订购的货物送来了。”5月4日，七台河市茄子河区宏伟镇临山村村民赵胜印愉快地签收了在国美商场订购的货物，他高兴地说：“没想到这么快。”作为物流链条上的最后一环，终端货物配送一直是物流企业努力跨越的距离。由于受规模、地域和成本限制，很多物流公司不愿意开展终端配送业务，致使用户满意度大打折扣，也严重影响了行业健康发展。“物流服务业是支撑国民经济发展的基础性、战略性产业，对促进产业结构调整、转变发展方式具有重要意义。”致远物流公司总经理刘文栋把企业目标定位在促进全市物流业加快健康发展上。刘文栋说：“打通服务‘最后一公里’，是这一时期物流企业的责任与使命。”今年3月，致远物流成立后，迅速成立了同城配送事业部，通过市场调研、资源整合，配备了仓储、车辆和人员，全面启动了同城配送服务；制定了“七个一”服务标准，开展优质服务，让客户实现完美的购物体验；建立用户回访和反馈制度，实现了服务的闭合式管理。同城配送服务启动后，得到了群众好评，也受到了国美、三江等家电企业的青睐。5月1日，国美与致远签约，将我市货物配送业务交给致远物流。同城配送只是打通物流行业服务“最后一公里”的一种模式。刘文栋表示，下一步致远物流将继续深挖线下服务，推出更多的服务项目，真正跨越“最后一公里”，推动我市物流业健康发展。
