青岛市高速公路管理部门注重服务品牌建设着力提升服务保障能力
2015-03-30
近年来，青岛市高速公路管理部门大力实施“畅行达远”品牌建设引领战略，在完善道路交通基础设施基础上，更加注重服务保障质量，努力打造“畅安舒美”通行环境，实现了服务水平和保畅能力双提升。截止目前，先后荣获全国“青年文明号”、“巾帼文明岗”等国家、盛市级荣誉称号70余个，涌现出全省交通系统交通保障工作先进个人等一批典型。一是健全机制，夯实基矗坚持以文明创建为“总抓手”，成立以主要负责同志为组长的创建工作领导小组，每年制定创建工作计划，确立目标，明确标准，严格考核，形成“组织领导有力、党政工团齐抓共管、人人争创有目标”的创建发展格局，夯实了文明创建工作基矗二是狠抓队伍，增强素质。把强化学习培训作为文明创建工作主抓手，建设了信息中心和青岛东收费站两个培训基地，划分领导干部队伍、管理队伍、企业编队伍等三级培训对象，有针对性地安排学习培训内容，初步建立起科学合理的文明创建培训体系。三是强化服务，争创一流。在文明创建活动中，坚持文化管理，在收费窗口全面推行标准服务、导游服务，多角度、多渠道拓展出行信息服务。积极打造“畅行达远”文化品牌，不断创新服务形式、服务载体，进一步提升服务内涵和层次。目前，“畅行达远”已在国家商标局注册，青岛高速拥有专属商标。
