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学车福音浙江绍兴试点“驾”接互联网
2015-04-15 
        4月2日,浙江省绍兴文理学院大三学生唐晓晨通过了最后一门驾驶科目考试,顺利拿到驾驶证。回想两个多月的学驾经历,她觉得“出乎意料地顺利”。

        报名不用先交费,只需绑定一张银行卡;培训不再局限于某一学校,60所驾校、6000多名教练随便挑;如果对教练不满意,可以随时换,而且尽情吐槽;想考试,名额就在网上公布,可随时预约。两个月下来,她没受一点委屈,没多花一分钱,学到的全是“干货”,四门考试科目全部一次通过。

        这一切,源于绍兴道路运管部门依托互联网技术进行的驾培管理改革。在浙江,越来越多的学员正在享受方便省心、货真价实的驾培服务。

        驾校“无围墙”学员是“上帝”

        在学车之前,唐晓晨听周边的同学、朋友、家人说了许多关于驾校的“可怕”传闻。诸如交了钱之后就受制于驾校的种种不合理安排;教练员态度差,除非买烟买酒塞红包;几个人一辆车,真正能练习的时间少得可怜;考试名额等半年也排不上,着急的话只能花钱向教练买名额……

        但真实的经历却给了她完全不同的感受。

        从报名开始,她登录“绍兴驾培公众服务网”,就看到了全市所有驾校的信息,包括车辆、教练员、价格、服务项目等。注册报名信息后,她选了一名经验丰富、广受好评的教练,并选择在每周三下午去上课。

        没有驾校的“绑架”,她的学习过程是轻松畅快的。一人一车,所有的学习时间都充分利用。教练和蔼可亲,授课认真,连水都顾不上喝。有一次,她趁休息时间买了一瓶水给教练,却被婉言拒绝了。“他说,只要上完课给他好评就行了。”唐晓晨说。

        原来,每上完一次课,学员都可以在驾培公众服务网上对教练员的教学质量、服务态度进行评价,供其他学员选择时参考。

        整个学习过程中,她只出于好奇换了一次教练,后来又换了回来。“原来真的可以随时换埃”

        据了解,在绍兴的驾培改革中,充分保障学员的自主权与评价权是核心。此次驾培改革的核心目标是发挥市场机制在激励竞争、优化资源配置方面的作用,引导驾校更专注地提升服务。

        而互联网技术则为实现这一目标提供了有力抓手。用唐晓晨的话说,互联网就像一座没有围墙的“大驾校”,它的校训是“公开公正、以人为本”。

        学费课后刷学时更真实

        对于唐晓晨的学习模式,在浙江大学念研究生的徐佳英十分羡慕。虽然同为绍兴人,但由于报名较早,她仍在采用传统模式学驾。

        “我们4个人共用一辆教练车,练车的机会没有一人一车的多,真担心考试通不过。但钱已经交了,也没办法。”她无奈地说。

        唐晓晨就没有这种担心。在新模式下,收费时引入银行作为第三方,每上一节课刷一节课的学费,从学员的银行账户直接划到驾校账户。学员不用担心受到制约,驾校也不用担心教练私收学费。

        绍兴市道路运输管理局局长秋晓鸥则看到了另一层意义。培训学时造假的问题,在这种模式下得到了很好的解决。管理部门可以引入银行卡消费记录作为第三方数据校验,看到客观真实的学时,保证学员的培训质量。

        部门信息互认考试上网即约

        徐佳英听许多人说过,考试名额是驾校敛财的工具。要想优先安排考试、提前熟悉场地等,就需要给教练塞红包,甚至补考一个科目就要多交上千元。

        不过,自从改革后,这门“生意”就再也无人问津了。绍兴交通运管部门与公安车管部门密切协作,推出驾驶考试网上预约制度。考试名额不再分配给驾校,而是在网上定期公开放号,由考生自主预约选择考试时间。目前已进行过四次公开放号,前三次名额刚一推出就被预约一空,第四次则归于平稳。

        公安部门也加紧提升考试能力。到目前为止,历年积压的12万名考生中,已有10万人顺利参加考试。

        同时,公安与运管部门统一通过驾培网络平台录入、保存、报送、审批,实行台账“无纸化”管理。部门间信息互联互通,实现培训与考试数据共享,确立数字化互信互认机制。

        管理无纸化服务更到位

        当唐晓晨享受着拿到驾驶证的喜悦时,与她学驾相关的另一些人的工作、生活也在发生变化。

        她的教练徐越祥每天都要上网看学员对自己的评价,边看边反思:“过去精力主要用来拉学员、收学费,最烦的就是学习;现在不一样了,每天就想着怎样提高技术,学点新知识,甚至学点心理学,能更好地跟学员沟通。”

        在唐晓晨曾学习的精英驾校,校长葛光伟根据学员的要求,安排人在训练场搭建遮阳棚,在休息室里装上了Wi-Fi,让学员在休息时更放松。

        绍兴道路运输管理局驾培科科长余文曜有满满的成就感。过去他最苦恼的是行业监管用不上劲,明知道学时造假、服务不规范,却缺乏抓手,很被动。“现在这些方面几乎不用再管了,互联网引导行业自觉规范起来,我们也逐渐转变管理方式,更注重为行业服务。”他说,现在主要根据学员需求进一步优化网站程序,使报名更方便;根据教练需求,在网站上增加一些学习资料,供教练下载使用。

        目前,浙江省驾培改革还处于试点阶段。绍兴的改革提供了一个良好的范本,下一阶段,浙江省将分步骤在全省全面推开试点,把互联网思维深度融入驾培管理,创新培养更多高素质的驾驶人。

        
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