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吉安海事局力推五个服务促机关效能
2015-04-21
吉安海事局加强机关作风整治,力推五个服务到位,规范行政行为,提升服务水平,起到了良好的效果。
一是服务流程到位。分局机关及基层到位建立办证服务中心,一个窗口,对外一条龙服务。简化办事流程,缩短办事时限,方便服务对象;
二是服务方式到位。除坚持航运企业联系、预约服务、全程跟踪服务、上门走访等制度外,还推出“提醒服务”制度,以免航运企业或个人因不知情而延期办理或未办理;
三是服务态度到位。从转变服务态度入手,以规范文明用语、尊重服务对象为切入点,做到着装整齐、挂牌服务、持证上岗,倾力推行“首问责任制”、一次性告知制等便民措施,树立窗口形象;
四是服务业务到位。积极推进学习型机关建设,加强“窗口“工作人员的思想政治、业务技能培训,加强业务理论学习,提升素质;
五是服务考核到位。严格按照考核办法,实行月个人百分制考核,并与个人绩效相挂钩,以促进服务质量的不断提升。
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