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鄂尔多斯市沿黄一级公路吉日格郎图收费所微笑服务扮靓窗口

2015-04-25　

        为进一步提升服务质量，提高职工的优质服务意识，吉日格郎图收费所结合收费文明礼仪宣讲活动，举办了以微笑服务为重点的培训，重在扮靓服务窗口形象。此次培训以礼仪宣讲员示范讲解演练、全员一个不漏的现场纠错为重点开展集中系统地微笑服务培训，分阶段、分步骤、分重点进行一次全面轮训。培训中，通过抓岗位形象、动作标准度、微笑表情、目光交流、业务处理等环节，逐一进行理论与实践培训操练，现场手把手、一对一纠正不规范动作，员工现场揣摩、体会手势、目光、表情、文明用语是否协调，有力地促进了服务质量的提档升级。

        

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