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2015年一季度四川省12328电话系统建设完善情况

2015-04-28　

        今年一季度，12328电话（含96515）全省受理量为4.86万件，其中投诉举报占比约为28.8%，信息咨询66.5%，意见建议为4.8%，均按要求给予了回复和处理，取得了良好的社会效应。我省一季度12328信息分析及报送工作受到交通运输部通报表扬。各市（州）继续推进12328呼叫中心及相关制度建设，厅通过开展针对分管领导、业务负责人和话务员培训等进一步加强对市级有关工作的指导，并积极推进12328省级监督管理中心的筹建和工作人员的落实工作。（厅运输处）

        

        

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