菜鸟网络：大数据大幅改善网购物流体验
2015-04-30
本网讯互联网提供给用户最短的沟通渠道，里面产生的大数据还可以产生更大的决策价值。近年来，菜鸟网络致力于物流信息化的探索，致力于通过各个物流环节的网络信息互通，提高网购快递效率和质量。
电子面单：发货效率提三成
“信息化的电子面单配合电子拣货系统，使我们的发货效率至少提高了30%到40%。”天猫旗舰店“三只松鼠”技术负责人赵灵智表示，在同等发货量的情况下，使用电子面单可以使操作人员减少30%。同时，打印速度提升4到6倍。
近期，菜鸟网络表示，今年将携手“三通一达”及顺丰等14家主流快递公司，以更大力度推广电子面单，有效帮助商家提高发货效率。目前，菜鸟电子面单已完成与“三通一达”及顺丰等14家主流快递公司对接。同时连接管易、百胜等100多家主流的独立软件开发商，帮助商家提升发货效率。
据了解，使用电子面单一般由快递公司向菜鸟预发物流单号，在快递公司预发的物流单号范围内，快递公司授权菜鸟向开通此项服务并通过“物流宝”系统向菜鸟申请物流单号的卖家下发物流单号，当卖家产生销售订单并产生物流需求时，卖家可在绑定物流面单号后，生成物流面单信息，并通过热敏纸打印输出纸质物流面单。与目前传统的纸质面单相比，电子面单没有复写联，只有上下联，在效率、成本、安全性方面更有优势。根据菜鸟网络对物流订单发货时效监测分析，使用电子面单的商家，在发货速度上较过去能提升30%以上。
“以去年‘双十一’为例，当天我们店共产生130多万的包裹。如果按照传统的面单使用效率，至少需要七八天才能发出去，而在用电子面单的情况下，只用了5天就把所有的货都发完了。”赵灵智说，使用传统的面单在贴单的时候很容易出错，需要增加人工核查的环节。而电子面单是一种后置的打单方式，在称重的时候面单打出来不会贴错，时效提高，人工成本降低。
淘宝奥尔良专卖店店主周小姐介绍，用上电子面单之后，人力和物力成本都节省了。“我算了一下，一台机器最少一天可以打5000单，过去我们需要一个专人、三台机器负责打面单，现在半个人一台机器就够了。”
“电子面单平台是基于平台化的物联网智能数据服务，商家不再需要跟各个合作伙伴进行系统对接，就能一次性实现与14家全国主流的快递公司的电子面单统一对接。”菜鸟网络电子面单产品负责人何育林介绍，发货环节的普遍提效，将使全国整体物流速度得到提升，当日达将不再局限于中心城市。目前，菜鸟建立起行业统一的电子面单标准格式，将逐步统一快递公司的面单。
跨境物流：最快2小时收货
4月22日，菜鸟网络副总裁万霖在上海举办的全球包裹联盟峰会上透露，菜鸟网络去年开始搭建的跨境物流体系正在快速成型，“未来菜鸟跨境物流的服务能力将快速增加，同时送货时效和成本也将持续优化。”
菜鸟在跨境物流方面的目标，是让消费者获得与本国国内网购一样的物流体验，而这需要用信息化的技术手段做支撑。“去年的‘双十一’期间，杭州江干区的买家陈先生凌晨0点在天猫国际购买荷兰诺优能奶粉付款成功，2时05分，奶粉就送到了家门口。”菜鸟网络相关负责人介绍，根据菜鸟网络的订单跟踪信息，该订单显示11月11日00时00分付款成功，0时50分仓库打包完成、01时15分下发海关查验线，2时05分完成签收。
菜鸟协同的全球化全链路物流资源，通过同合作伙伴之间的协作，已经建立了覆盖全球5大洲的海外仓网络和航空干线资源能力，可以做到货通220多个国家和地区。在进口方面，菜鸟打通了直邮、集货、保税三种模式，开通了中美、中德、中澳，中日和中韩5条进口专线。在杭州、广州、宁波3个城市设立了保税仓库，实现来自全球各地的保税进口货物在这三个城市集合。
去年“双十一”期间，菜鸟的海淘一般包裹最快1至3天就能送到消费者手中，而传统模式至少需要30至40天。“跨境物流应该更有品质更阳光，告别黑箱子和灰色清关。同时，时效性要更强，性价比也应该更高。”万霖表示，时效性的提升与信息透明有密切关系，如果信息流与物流没有打通，物流环节对消费者就是个“黑箱”，时效性、安全性差。
随着跨境电子商务黄金发展期的到来，菜鸟网络将在信息化方面加强力度，进一步打通中国海关、外国海关畅顺的渠道，让消费者获得与本国国内网购一样的物流体验。
