厅监控结算中心认真部署切实抓好“五一”高速公路免收小型客车通行费工作及信息服务工作

2015-05-04　

        一是严格按照部、省关于重大节假日小型客车免费通行工作要求，做好收费系统软件切换，确保系统运行平稳；二是下发全路网执行通知书，重点抓好ETC车辆行驶ETC车道及MTC车道流程管理，确保流程统一规范；三是开展专项安全检查，重点加强对联网收费系统安全运行检查，严格排查，尽早掌握发现的各类问题并及时解决处理；四是严格落实24小时技术值班、领导带班制度，专人负责信息收集，做好信息服务和应急处置工作；五是严格纪律，认真执行话务工作业务流程，加强与高速交警、执法及路公司的沟通联系，及时、准确掌握路况信息，确保12122服务热线服务优质高效，话务接待零投诉。（厅监控结算中心）

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