内蒙古收费公路监督管理局锡林郭勒分局巴拉嘎尔高勒西收费所延伸服务亮点提升服务品质
2015-06-12
自6月以来，内蒙古收费监督管理局锡林郭勒分局巴拉嘎尔高勒西收费所从小处着眼，细处入手，积极完善措施、把延伸便民服务作为服务创新的一项重要举措，倡导收费人员以更细致、更周到、更人性化的服务于广大司乘人员。
结合过往司乘人员的实际需求，从七个方面向司乘人员提供延伸便民服务。一是便民服务24小时不间断为司乘人员提供饮用开水；二是为司乘人员提供便民服务卡，内容包括便民服务项目、周边重要主干道名称及里程、西乌旗部分旅游景点里程、路政部门的救援电话等；三是完善服务设施，为司乘人员免费提供手机充电、应急电话、联系补胎、充气等援助服务；四是设置爱心驿站，为因突发事件需要帮助的受困人员提供必要的临时休息；五是与周边消防、急救、公安等部门建立联动机制，为交通事故和突发治安刑事案件的救援提供必要的信息，并及时与援助机构取得联系，共同给予援救；六是提供准确道路信息，并及时给予提示；七是继续开展接待活动，坚持为司乘人员提供准确的收费政策咨询、收费难点解答等服务，让他们熟悉收费新政策，了解收费新动态。
