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行政服务中心获“全国交通运输行业文明单位”称号

2015-06-16　

        市交通委行政服务中心近年来按照立足高站位，服务抓形象、品牌抓成效、务实抓发展的工作要求，以品牌创建工作为起点，以为民办实事为出发点，落实更多延伸服务，文明单位创建工作取得明显成效，连续荣获“上海市文明单位”荣誉称号，近日被评为“全国交通运输行业文明单位”。

        行政服务中心在强化服务理念方面主动放弃午间休息、实行午间受理窗口，开设网上审批办理专窗，设置党员示范岗，研究申请人办事习惯并配备专人引导；增设更多填表座椅和填表样张供申请人填表；制作告知卡片、提供更多的行政受理以外的咨询服务；定期参加共建单位志愿者服务。在窗口单位建设方面积极开展“亮身份、践承诺、促服务”活动，大力推行亮诺、践诺、督诺“三诺”工作法，以优质服务、优美形象、优秀表现提升窗口服务的美誉度、信誉度和知名度，打造交通为民服务好形象。在提升自身素质方面倡导“我服务，我自豪”的意识，通过主动公开窗口工作人员的照片、工号、承诺口号和党团员身份，自觉接受群众的监督，提高窗口服务人员的业务素质、工作技能和品德修养。

        下阶段，行政服务中心将进一步加强管理、规范服务，以更高的热情投入到今后的文明单位创建工作中。

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