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东航又一航班延误再惹乘客维权

2015-06-17　

        东方航空从珠海飞往上海的MU5220航班继11日因航班延误取消引发乘客封堵登机口后，15日再度出现延误，并因给出的延误理由前后不一引发乘客维权投诉。至昨日下午3时许，航班才从珠海起飞，延误17个小时。

        南都记者暂未能联系上东方航空驻珠海方面对此置评。珠海机场方面表示，机场接到航空公司的解释是因华东区域天气不好，实行流量控制，导致该航班出现延误，而据了解，当天被延误航班非常多，并非这一架飞机，由于是天气问题引起，按规定对乘客是没有补偿。

        至于乘客反映航空公司此前解释上海天气不好有雷暴导致航班延误的说法与上海市民的实际感受不同时，机场方面相关人士表示，天气好不好，不能只看上海，还要看从珠海到上海整条航线的天气情况，如果航线上某个地方天气不好都可能影响到航班。

        乘客说法

        百余名乘客被滞留，40名乘客拒入宾馆

        “被延误也就算了，关键是航空公司给出的理由感觉就是在忽悠我们。”18岁的乘客小严说，自己刚参加完高考，7个同学相约一起到上海旅游，提前购买了15日晚从珠海飞往上海虹桥机场的MU5220航班，因为第一次出远门，他们担心错过时间，下午六点多就赶到机场，正常情况下航班本该在晚上9点20分起飞，结果等到晚上12点，飞机还没起飞，后来接到通知说因为上海虹桥机场实行航空管制，一小时只准14架飞机降落，现在飞机飞不了了，大家被安排住进了宾馆，说统一坐早上11点多的一班飞机。

        小严说，令他们感到气愤的是，当时共有100多名乘客被延误滞留珠海，其中40名乘客因有急事不满意延误，一直滞留在珠海机场内不肯去宾馆，他们第二天才知道这批乘客16日凌晨1点多被安排转乘吉祥航空一架航班先飞上海，“既然说空中管制，飞机飞不了，但另一家飞机为什么又可以飞过去，大家都很气愤。”

        另外几名滞留乘客证实了该说法，并补充说，他们早上赶到珠海机场，结果原定11点多的航班再度延误，改为下午3点，东方航空给出的解释变成了因雷暴天气取消。

        “可我一个表哥在上海读书，他告诉我昨天上海天气很好，没有雷暴。”一名学生旅客说，听到这话，他有种被骗的感觉，“航班真延误那也没办法，但至少也要告诉我们乘客真实的理由，得到我们的理解。”

        小严说，由于对航空公司的解释不满意，多名乘客一度围堵东方航空一个登机口讨说法，但未发生任何肢体冲突。下午2时20分许，小严给南都记者发来微信，称被滞留旅客已经全部登上航班，飞机即将起飞。

        

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