榕城推出本土首个手机打车软件
2015-06-23
本报讯（记者程枝文）“现在网上可以预约打的，真是太好了１福州市民张女士家住金山，工作地点在宝龙，经常打车上下班，但高峰期总是很难打到车。听说出租车也能网上预约了，21日一大早，她就赶紧尝试了一把。“通过手机app，5分钟就成功预约，7公里花费30元，很方便，价格也公道。与专车相比，坐正规出租车出行更有安全感。”张女士说。
20日，榕城推出本土首个手机打车软件“华威约租车”，市民可通过微信公众号968968、网站www.968968.com下载该软件，或到手机软件应用商店直接下载，此外也可拨打热线968968预约出租车。在当天福州投放首批50辆预约出租车新闻发布会上，记者了解到，这些每辆价值约20万元的预约出租车车型选用黑色英伦老爷车，运营方为福州华威出租汽车公司。与普通出租车不同的是，英伦车没有设置后备厢，后车厢设有两排共5个座位，其中两个座位可折叠、旋转，乘客可面对面乘坐。车内还配备了无障碍设施、车载小冰箱、wifi、万能充电器等，供乘客免费使用。
“早晚高峰期，预约出租车必须营运，不得拒接订单，不接受路面扬招，不从事巡游揽客业务。市民需通过手机app、微信、网络、电话等渠道才能预约。”华威公司负责人告诉记者，预约出租车采用计程加计时收费，起步价为3公里15元，3至5公里为每公里3元，5公里后每公里加收50%空驶费。
“作为配套，目前福州市区已划定近千个预约出租车专用泊位和停靠点，分布在机尝火车站、酒店以及商场附近。”据福州市运管处相关负责人介绍，青运会之前，福州将陆续投放500辆预约出租车，包括华威出租汽车公司300辆英伦老爷车和福州公交出租汽车公司200辆大众帕萨特。
据了解，预约出租车的司机运营前，必须经过完整的礼仪、行车服务培训。司机夏天统一穿白衬衫、藏青色长裤，佩领带或领结，戴手套；冬天穿藏青色西服配马甲。相关企业每月对司机进行综合考核，一旦发现有拼车、不使用计价器、甩客等行为，将对司机处罚1000元，如果司机违规两次，马上解聘。
另悉，11日，福州市交通综合行政执法支队相关负责人明确表示，无论租赁车辆还是私家车接入专车平台进行载客都属违规。根据《福州市客运出租汽车管理办法》相关规定，除正规出租车之外，任何单位和个人不能提供出租车服务。
记者点评
细化管理是关键
“打车难”屡遭诟病，去年以来，一些互联网打车平台应运而生，倒逼传统出租车行业转型。
交通运输部出台的《出租汽车经营服务管理规定》于今年1月1日正式施行，为预约出租车发展指明方向。根据规定，预约出租车只能接受预约，不得在道路上巡游揽客。在这样的背景下，福州尝试投放预约出租车，期望让乘客的用车信息和司机的载客需求直接对接，从而缓解“打车难”。
发展预约出租车是大势所趋，它为群众出行提供更多样化、更便利的服务。但与此同时，改进预约出租车管理模式，引导其朝着良性的方向发展，必不可少。如建立完善市场退出机制，将经营权到期后能否继续经营与服务质量、信誉考核等结果进行挂钩，等等。同时要出台相应管理细则，如在预约出租车司机应召的积极性和收费价格之间作出平衡，避免因过低的价格使预约出租车与普通出租车恶性竞争，或因过高的价格不被市民接受。
投放预约出租车，一方面可以分流打车客流方便群众，推动出租车行业固有体制改革；另一方面能够实现“一对一”服务，从而挖掘运营潜力和提升服务质量。比如有专家建议，在预约出租车上安装可以让乘客点击评价的电子屏，如果乘客均认可服务给予优质评价，司机便可以得到更多的燃油补贴，如果差评连连，或面临被开的风险。（程枝文）
