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以优质交通服务承载城市文明
2015-06-24
6月18日上午,在汽车东站,109路公交车驾驶员杨荣华正进行出车前的车况检查。对于我区文明城市创建,杨荣华说,“文明精神应从我做起,作为公交人,作为文明服务的窗口,应该把文明服务工作做好,以实际行动来倡导大家遵章守纪,文明乘车。”
杨荣华开了10多年的公交车,每天起早摸黑,但他觉得现在开车比以前开心。“公交司机每天需要面对不同的人,一言一行乘客也都看在眼里。有时候,我们在劝导乘客文明坐车时,也会遭到他们的不理解。但现在,乘客素质普遍提高很多,有些还成了朋友。”
对于“两创”工作,杨荣华表示,公交车是城市的“窗口”,是一个城市的流动“名片”。公交司机素质的高低直接反映一个城市的整体形象。外来游客进入城市首先看见的是公交车,所以公交行业是一个城市文明创建的最前沿阵地,而公交驾驶员,更应该成为城市文明创建的“先锋队”。
引导乘客有序上车,适当照顾特殊群体的乘车安全,及时打扫车内卫生……这些都是公交司机的基本准则,106路公交司机樊伟良介绍,在“两创”工作未启动前,公司在每个月的安全例会上也会反复强调这些工作重点,他们也一直按照要求来执行。现在,他们只会以更高的标准来要求自己,为“两创”工作贡献力量。
“道路交通规范有序,行人、车辆都能各行其道。”出租车司机王银淼向记者描述了他心目中文明城市的样子。他说,以前经常能见到行人不走斑马线、车子加塞、乱停乱放等不文明行为,但自从“两创”工作启动以来,交通秩序更加规范,市民出行更加文明安全。作为“最美上虞人”,王银淼觉得自己更有责任、有义务去宣传和实践“两创”工作。
“做到语言文明,主动向乘客问好,不宰客、不抢客、不绕道,主动向外地游客宣传上虞。”出租车作为城市的另一张“名片”,王银淼觉得出租车司机在创建中也担任着重要角色。“遇到老人打的,我们会下车主动搀扶;遇到抱着孩子又拿着行李的乘客,我同样会下车帮乘客把行李拿到车上……”王银淼说,他们会从一点一滴的小事做起,以更优质的服务参与到创建行动中。
本文来源:浙江在线-东阳日报
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