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[奎屯北收费站]扎实开展“四心”信访工作
2015-07-09 
        为将信访问题解决在基层、消除在萌芽状态,今年,奎屯北收费站加强作风建设,以“四心”及时化解各类矛盾纠纷,扎实做好信访工作。该站热心接待来访的司乘人员,细心询问所遇情况,并通过监控录像查询取证现场解决,让司乘人员满意。当司乘人员对收费政策有疑问时,该站工作人员做到认真听取,耐心解释,并认真宣传计重收费及绿色通道有关政策及法律、法规,并在收费过程中真心诚意对待每一位司乘人员。诚挚的问候和祝福,拉近了收费人员与司乘人员的距离。此外,该站还坚持以人为本,增强信访工作的责任感,不管是来信还是来访,确保件件有回音、事事有结果。

        (通讯员褚玉平)

        

        
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