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拼车过度社交化的隐忧:车主信息泄露乘客被骚扰
2015-07-09 
        家住北京东坝的任勋最近总被微信群里的各种拼车“红包”刷屏。

        “有同事拼车后,会把平台赠送的优惠券发到群里,点开链接抢到的红包可以在下次拼车时直接抵扣车款。”任勋说,有时候能抢到三块五块,最多的时候能有10块钱。“之前,从我家到首都机场打车需要60块,但如果拼车,加上10元优惠券只用14元,太便宜了1

        从去年开始,当滴滴和快的在打车与专车领域激烈鏖战的时候,另一种符合共享经济的出行方式——“拼车”出现在人们面前。相比传统出租车或专车,“拼车”模式倡导的是私家车主与乘客之间的顺路通行,也被叫做“顺风车”。目前,嘀嗒拼车、51用车、天天拼车,以及刚刚推出的滴滴顺风车等平台占据着较大的市场份额。

        与出租车相比,拼车解决了打不到车的问题;与专车相比,它解决了费用贵的问题。目前,几个拼车软件的收费规则基本为10元起步费+1元/公里。输入好出发及目的地后,平台会自动计算价格,乘客先行支付,相比打出租车便宜30%左右。任勋说,还有一点很吸引人,那就是拼车不收“低速等候费”。“北京这种路况,经常堵车,有时候几十块钱白白就等出去了。”

        对于私家车主而言,除了捎上同行乘客能赚个油钱补贴家用,他们更看重的是这个平台带来的社交功能,希望在上下班路上能有个人和自己说话聊天。

        “说实话,我做这个就是为了看美女。”家住四惠、在国贸上班的徐强是一家企业的中层管理者,每天开着价格百万元的宝马X6上下班。由于上班地点位于北京最繁华的地段,所以徐强每天收到的拼车订单有几十条。徐强说,自己曾经拉过电台主编、导游,还有国企文员。“能够与不同职业的人聊天,是很不错的一种体验。”

        在拼车结束后,车主与乘客双方还会进行打星和评价。徐强给记者展示了其他车主给自己的几十条评价:“车主人很好,希望下次再约”“车内很干净,一路聊得很愉快”……徐强说,每天回到家能看到陌生人给自己的好评和点赞,心情愉悦。

        北京等一线城市的上下班高峰期,堵车可以说是家常便饭。在1小时甚至更长时间的漫长等待里,车主与乘客享有的私密空间便为推销及购买行为提供了可能。

        家住望京的曹女士是某面膜品牌的北京总代理,每次拼车后,她都会送乘客一张自己代理的面膜。

        “我家这儿附近住了不少公司白领,特别注重形象。”曹女士告诉记者,乘客如果是个女生,就先和她交流一下护肤心得,然后顺道推荐一下自己的产品,主动要求加乘客的微信号。因为打扮时尚且性格温和,曹女士通过拼车做成了不少业务。“不少乘客都成为了我的客户,有的还做了我的代理。朋友笑我说,拼车简直成了你跑业务的工具了。”

        经常在三里屯附近活动的杨明是某P2P理财公司的产品经理,对他而言,拼车同样承担了挖掘潜在客户的功能。“如果你接到一个推销员的电话可能会立马挂断,但我们之间是建立在信任基础上的拼车关系,先聊聊股市,然后聊聊理财,这样乘客抗拒性没有那么强。”

        中国政法大学教授王军认为,拼车反映了共享经济、智能交通的发展,是绿色出行,能提升资产的利用率。然而,随着被网友戏称为“下一个陌陌”的各类拼车软件不断上线,过度社交化的风险和隐患也随之浮出水面。

        首先是基于陌生人社交带来的骚扰。从事传媒行业的施南红在一次拼车中遇到这样一次不愉快的经历。“大家开始聊得很愉快,但到下车时,车主非要请我吃饭。”施南红说,“我明确说不需要、谢谢,但他还是再三邀请,周旋了几次才放我下车。回家之后,他还给我发了短信再次邀请。”

        “还有一次我想安静地睡一会儿,但车主一直说话,我只能象征性应付着。”施南红说,下车后我就在软件上给他一个差评,不过不知道怎么投诉,感觉自己受到了打扰。

        乘客有怨言,车主也有担忧。徐强告诉记者,车主在拼车软件上注册时,需要上传身份证和驾驶证照片,而且必须实名认证,但乘客只需要一个手机号就可以注册。

        “很多乘客用的是化名,如果出现了纠纷,我们车主的权益谁来维护?”徐强表示,在聊天中往往会谈到月薪、收入,乘客会不会因此心怀歹意?“目前这个软件确实给大家一个宽松的社交平台,但却少了对双方安全性的保障。”

        法律法规也是一道难以逾越的鸿沟。2014年实施的《关于北京市小客车合乘出行的意见》虽然鼓励拼车出行的方式,但对拼车与私家车并没有严格的区分和界定。车主杨明告诉记者,在机尝火车站,拼车还是和某些专车一样,被定义为私家车非法运营,见到就抓,罚款两万元。

        对此,汽车研究专家、梅花网研究院执行院长程然认为,拼车软件可以保留“弱社交”功能,但不应该社交过度。“比如乘客在上车前,可以在软件上选择聊天模式或者勿扰模式,这样可以给车主很好的提醒。”在双方沟通时,程然建议用技术手段隐藏手机号码,保证车主与乘客之间的信息隐私。“同时要加强车主的认证审核,防止黑车的混入。乘客的注册也需要进行实名资料认证。”

        尊而光律师事务所律师竹永海表示,国家应该尽快出台相关法律条文规定,对拼车的运营性质进行界定,在法律上保证其合法性。记者钟天骐

        (应被采访者要求,文中车主及乘客均为化名)

        
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