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江西赣粤高速九景管理处:建立服务台账解决职工诉求
2015-07-16
(2015/7/15)
通讯员黄绿光段青良特约记者黄金本报记者练崇田
定期走访基层单位、建立意见反腊服务台账”限时反馈办理……自推行“一线工作法”以来,江西赣粤高速公路股份有限公司九(江)景(德镇)管理处(以下简称“九景管理处”)的党员干部打通了联系服务职工群众的“最后一米”。
“以前工作中的问题要一级一级往上反映,工作协调难,解决耗时长。现在领导经常深入收费一线,可以直接反映问题,解决速度快。”鄱阳所油墩街收费站副站长江建华这样告诉记者。据了解,2011年,九景管理处建立挂点联系机制。2012年,该处采取处领导包片、职能部门包点、基层单位负责人包人的方式,推行“一线工作法”,要求党员领导干部每月不少于3个工作日深入一线,“零距离”服务基层职工。
为确保干群联系常态化,九景管理处还专门设立征求群众意见箱;在网站开通征求意见专栏,公示电子信箱和电话号码;每月由专人整理反馈群众反映的问题。
记者看到在九景管理处收费管理部王冬勇的“服务台账”上,密密麻麻地记录着基层职工的诉求,每项诉求旁边都标注着解决方案和承诺。王冬勇说:“服务台账只是我们零距离服务基层的举措之一,全处包点干部人人都有一本,诉求基本都能解决。”
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