内蒙古收费公路监督管理局呼伦贝尔分局阿木古郎通行费所推行“一对一”工作提升文明服务水平
2015-07-16
近日，呼伦贝尔分局阿木古郎通行费所领导班子成员组成“一对一工作小组”，根据每月所内绩效考核评比中“文明服务”排名靠后的收费员或者日常文明优质服务工作出现较大失误的职员进行三个方面的“一对一”辅导帮助。一是所领导以谈心的方式进行沟通交流，了解职员当前思想动态和工作时的情绪状况，从思想意识上找出问题的根源和节点，引导其树立健康的心态，消除思想包袱，有效地调动工作积极性。二是所领导和职员一起通过对比标准操作录像资料查找在文明服务工作的不足和差距，有针对性地进行面对面的强化学习培训，并开展实时现场指导监督。三是所领导促使收费员提升文明服务技能，收费员也需要对领导日常工作和生活中至少提出一项意见和建议，从而达到彼此帮助、相互提升的目的。通过此项活动的开展，体现了全所上下齐心、全面提质文明优质服务整体水平的决心。
