内蒙古收费公路监督管理局锡林郭勒分局三号地通行费所开展“我为服务品牌添光彩”主题活动
2015-07-16
锡林郭勒分局三号地通行费所为了进一步提升服务水平和效率，全面推进“和谐高速路，礼仪三号地”服务品牌建设，积极组织开展“我为品牌添光彩”主题活动。一是改善服务面貌和提升服务水平，真正做到后勤为一线服务有信心，不讲条件，保证做到准时高效，让一线职工满意；领导为职工服务有信心，尊重职工、关心职工、保证做到真情实意，让职工满意；为司乘服务有信心，变被动服务为主动服务，保证做到换位思考，让司乘满意。二是诚心实意做好文明服务，规范自身服务行为，提高道德修养水平，改进与司乘沟通方式，熟练掌握相关服务技巧，把服务工作做到规范化、标准化、细致化，使服务品质得到质的变化。三是坚持以服务司乘为中心，为司乘排忧解难，优化便民服务，提高道口通行能力，将工作中的每个环节做细。同时，三号地通行费所将会在服务中更多的融入游牧文化知识的介绍，并积极做好相关培训工作提高全所职工旅游知识的覆盖面，让三号地通行费所成为过往司乘进入锡林郭勒大草原的“向导”，让司乘感受到热情与真诚。通过一系列主题活动,三号地通行费所提升了文明服务品质，缩短了职工与司乘之间的距离，营造了友好和谐的浓厚氛围，树立了良好的品牌形象。
