内蒙古收费公路监督管理局锡林郭勒分局巴拉嘎尔高勒西通行费所“五到位”全力
2015-07-16
近日，锡林郭勒分局巴拉嘎尔高勒西通行费所以“品牌文化建设”活动为契机，以争创打造优质服务型通行费所为目标，创新服务理念，提升服务质量，“五到位”全力打造服务型文化通行费所，取得了良好的效果。一是服务到位。收费人员在工作中保持仪态端庄，面带微笑，用语文明，手势规范到位。二是便民到位。树立“文明单位”窗口形象，发放温馨服务承诺卡、意见反馈卡，佩戴“文明优质服务”绶带和胸牌，张贴交通旅游地图，增设天气预报栏等服务设施。三是亲情到位。推出亲情化服务，开展“文明在心中、微笑伴我行”活动，把收费服务变成爱心接力，把“窗口”变成构建和谐社会的“平台”。四是评比到位。在各班组中开展车道与车道、班组与班组之间争创“星级收费员活动”，并将每阶段的星级收费员上“墙”公示，促进了文明服务的全优化。五是学习到位。在收费办公大楼设立了“职工阅览室”，在全所职工文营造了浓厚的积极阅读，不断学习的良好氛围。
