繁大工程项目投资管理有限公司开展收费人员“六比六看”竞赛活动
2015-07-18
为打造一支业务娴熟、作风过硬、乐于奉献、服务优质的收费员队伍，繁大工程项目投资管理有限公司结合收费员“星级”考核办法，决定在7月—10月开展收费员“六比六看”竞赛活动。
收费员“六比六看”，即比操作技能、看发卡差错率；比收费纪律、看执行规定；比服务态度、看文明用语；比窗口形象、看礼仪手势；比环境整洁、看亭容亭貌；比优质服务。该公司制定了详细的活动方案，就宣传发动、组织实施、考核评比、总结推广四个阶段作了明确要求。收费部对各收费站的组织实施过程进行监督和指导，信息监控中心通过录像稽查和现场稽查的方式跟踪掌握活动效果，繁峙西和代县北两个收费站建立了值班站长巡查、班长点评、个人自评机制。收费人员将“六比六看”的活动要求自觉贯穿于日常工作中，争先恐后，奋勇争先，在全公司营造了浓厚的竞赛氛围。通过扎实开展活动，力争达到发卡差错率＜2‰、文明用语使用率100%、礼仪手势使用率100%和司乘问询回复满意率100%四项指标。
繁大工程项目投资管理有限公司将“六比六看”竞赛活动与迎接全国干线公路养护管理检查相结合，通过活动开展，创造更加优美的高速公路环境、展现更加良好的精神风貌、提供更加优质的文明服务，打造公司的窗口形象和品牌效应。
（高永靖）
