内蒙古收费公路监督管理局锡林郭勒分局宝昌北收费所学习地方旅游知识全员“导游”服务司乘

2015-07-24　

        随着旅游旺季的到来，职工在收费时遇到司乘问路情况是常有的事，为了让职工全员熟悉当地地理环境及各个功能区域坐落位置，宝昌北收费所近期对全员进行地理及旅游知识培训，创新开展便民、惠民、利民的特色服务，旨在更好为司乘人员服务。

        一是组织全体员工学习当地沿线地理知识，熟悉当地道路、代表性建筑、旅游景点及特色市场的位置，以便为司乘传递最准确、最有价值的信息，方便群众出行。

        二是购买当地沿线旅游地图，并在网络上搜集相关旅游、住宿、餐饮等场所，印发便民服务卡，给司乘提高便民服务。

        三是强化服务质量，要求每名职工必须按照首问负责制原则，必须为司乘解决便民服务所涵盖的内容，争当广大司乘的“茶水员、维修员、导游员”，杜绝出现“我不知道、不清楚、不归我管、等推诿现象。

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