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做好我省高速公路ETC全国联网后客服工作

2015-07-31　

        为做好我省高速公路ETC全国联网后的客服工作，使广大司乘人员使用方便，近日，省高管局指调中心负责同志一行10人前往辽宁省高管局，对ETC全国联网相关工作进行考察和学习，并与辽宁省指调中心、收费稽查处、ETC客服、96199客服等有关部门负责人及ETC运营公司投诉处理人员等进行了座谈交流，对全国联网后ETC使用过程中常见问题、司乘人员经常咨询问题、投诉受理过程中经常出现的问题、如何确保ETC客服工作让司乘人员满意以及ETC客服网站建设和管理等方面进行了深入交流，为双方共享高速公路指挥调度管理经验、共建和谐高速公路、在特殊情况下联动合作和全国ETC联网工作打下良好基矗(韩青芮)

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