高陵公司王莽岭收费站齐心合力迎“国检”
2015-08-07
我站自5月份接到交通部《关于印发“十二五”全国干线公路养护管理检查方案的通知》和省高管局《关于迎接全国干线公路养护管理检查方案的通知》以来，就迎国检工作进行了动员及部署，要求全站以“不丢分，不失分，多加分”为目标，认真做好全国干线公路养护大检查准备工作，坚定信心，内抓管理、外塑形象，齐心合力迎“国检”。一是强管理，抓落实。我站充分结合实际，明确分工，责任到人，从大处着眼，小处入手，突出重点，打造亮点，对照迎检标准，突出收费站整改相关内容，加强车道应急保畅工作，净化收费环境，提升服务水平，规范日常管理，强化量化考核，以良好的通行环境和通行秩序，全面落实各项迎“国检”工作。
二是严标准，抓内业。按照“精、准、细、严”的工作目标，我站积极做好各项内业资料整理，健全内业台账,做到精益求精，对一些不易引起注意的细节问题认真斟酌，进行自查，确保内业资料完整齐备。针对“国检”内业检查项目，建立“国检”资料库，将所有迎检资料整合在一起，方便检查时内业资料的查阅。
三是突重点，抓外业。严格落实每月两次对站区卫生检查考核制度；对站区环境、收费设施等重点部位进行认真检查维护，从细节抓起，对收费岛头及收费车道进行油漆维护；清理收费广场边沟卫生死角，对树木花草进行剪枝，及时清除杂草等；对收费设施、站区房屋缺陷进行全面摸底调查，针对站内厕所及景区配电室漏水问题，积极进行了整改，确保良好的站容站貌，同时强化安全管理，加强收费现场车辆疏导，保持收费道口通畅。
四是重服务，突亮点。在一线收费人员中开展“业务标兵”、“服务能手”、“优秀班组”等评先评优活动，强化培训，不断提高收费人员的服务水平和服务质量，规范员工的文明用语、服务内容和服务标准，全面开展规范化微笑服务活动，为国检备战营造和谐的收费环境。收费员根据天气变化及时向过往司乘人员提醒，提供天气、路况等信息。进一步充实便民服务设施内容，为过往司乘提供灭火器、医药箱、饮用水、工具箱等物品，明确了摆放位置，悬挂醒目标识,派专人管理，及时为司乘提供使用服务。（高陵公司霍娅婷）
