[湖北]京珠高速：全力以赴创先争优迎国检
2015-08-08
当前，正值迎国检工作倒排查的关键时刻，京珠管理处对“迎国检”各项工作再次进行周密部署，对重点工作和薄弱环节进行再梳理、再布署、再完善，全力以赴扎实做好迎国检各项工作。
抓安全保畅通。针对现场车流量大、特殊情况多、突发事件多的营运管理难点，加强道口保畅，合理安排班次和人员，对收费现场人员配置、道口安排、责任分工等方面做出明确规定，确保班组人员合理分工与人员调整保畅两不误；以“学业务、拼技能、创佳绩”收费技能大比武业务竞赛活动为契机，加大收费理论知识与实战操作技能的业务培训力度，促进全员应急保畅技能大提升；加强对沿线通讯设施、计重设施、可变情报板、可变限速牌以及监控系统的全面检查与维修，备足各种备件，确保重点部位、关键位置24小时不间断监控，设备正常运转；加强对施工现场人员着装、标志标牌摆放、安全员值守等措施的监督检查，坚持将安全监督作为常态化管理工作抓好抓实，增加道路巡查次数和密度，重点加强对桥梁、涵洞、边坡等部位的巡查，确保隐患及时发现、及时消除，有效保障道路安全畅通。
抓内业精管理。针对迎国检内业资料整理内容多、涉及年限长的实际情况，严格按照“统一要求、统一风格、统一装订”的整理标准，对各项政策法规、管理制度、重大活动等文书资料，进行认真收集和分类整理，全面复查，查漏补缺，限期整改；将费收“双争双创”活动与迎国检工作有机结合，对收费管理的各个岗位职责、票据管理、IC卡管理、报表管理、解缴管理、收费操作流程、系统维护、应急保障、统计分析、文明服务评价考核、站务监督管理等方面的管理制度进行全面梳理，形成一套标准化、规范化的收费管理制度体系；修订管理处《监理实施细则》，统一养护内业资料的表格及样式，对巡查资料、施工资料、质检控制资料、试验检测资料、验收资料、施工原始记录、计量支付资料、竣工资料等各类养护资料进行补充完善；规范路政管理制度的收集与整理工作标准，完成路产档案、路政宣传档案、台帐报表、执法人员档案、巡查档案、建筑控制区档案等资料的整理，确保迎检过程中每个环节、每项工作都有人抓、有检查、有落实。
抓外业树形象。针对路容路貌时抓时好、不能随时保证干净整洁的管理现状，实行道路通行区域内卫生分片包干机制，落实责任人，明确责任目标，量化考核标准，组织专班对全线所辖收费站、服务区、养护站、交安设施放置点等重点区域展开拉网式检查，对检查出的问题，责令限期整改，确保通行环境整洁优良；按照ETC全国联网接入暨部颁标准对接的要求，对全线23个站所的收费公示牌、标志标牌、“便民服务亭”等设施设备进行统一更新，保持收费广嘲绿洁畅亮美优”的良好形象；持续抓好绿化剪枝、边坡清理以及被遮挡标识标牌的处理，确保标识标牌在可视范围内清晰无遮挡；组织开展非公路标志标牌清查，健全完善档案资料，对未经许可设置、设置期限超限以及建筑控制区外存在安全隐患的非公路标志标牌，依法进行清理整治；开展清障施救专项整治行动，加大清障施救监管力度，加强清障施救标准化建设，切实提升清障施救单位的救援效率、服务水平和社会公信力。
抓服务亮品牌。针对司乘服务需求多样化，社会关注度高的复杂形势，以“微笑京珠”服务示范动作为引领，统一仪容仪表、服务用语、服务行为，增强服务意识，做到服务态度细致周到、服务质量优良满意；进一步加大对收费人员规范着装，挂牌服务，坚持文明用语、服务礼仪和道口安全保畅的监督考核，定期抽查监控录像，发布整改通报，确保能按照国检要求保持窗口文明服务；深入开展“司乘满意度”问卷调查、物流企业上门服务、收费窗口意向服务等为主要内容的一系列微笑主题活动，彰显“多元化”的窗口特色服务；通过服务热线、可变情报板、微信、报纸、广播等新闻媒介及时为过往车辆提供天气、路况等信息，将“微笑服务”、“文明服务”和“亲情服务”融入到收费服务中，为社会司乘提供更加舒适、美观、优质的服务；定期通过OA系统发布迎检工作动态，并加大相关工作的宣传力度，坚持“一周一通报，一周一检查，一周一讲评”，及时报道迎检工作中好的经验、做法及先进典型人物、事迹，营造良好的迎检工作氛围。
