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七台河市汽车公司优化公交卡方便市民出行
2015-08-18
走进七台河市政务服务中心,便可看见排得长长的队伍,这些人中有的是来购买公交卡的,有的是给公交IC卡充值的,有的是给公交优惠卡年检的。据窗口工作人员介绍,上午8点到11点半、下午1点半到3点,是办理公交IC卡业务高峰期,3名工作人员平均每个工作日要接待600余人。公交IC卡对市民来说并不陌生,可以说,它已经成为人们生活的必需品,全市25条公交线路,现在公交IC卡n已覆盖24条线路。普通公交IC卡于2004年11月发行,现已在社会流通约15万张;优惠乘车卡于2011年11月发行,年满60--69周岁的市民可享受半价优惠,70周岁以上的老年人和持有残疾证的残疾人乘车是免费的,目前在社会流通约4万张,每年为我市老年人、残疾人提供优惠乘车服务达1200万人次,免费金额达1000余万元。汽车公司共设立6个公交IC卡购卡、充值办理网点,而政务中心公交窗口是唯一一个可以办理老年人、残疾人优惠卡的地方。以往,办理优惠卡要等上半个月才能拿到手,驾驶员根据优惠卡的不同颜色收取车费,虽谈不上麻烦,但还是有些浪费时间。现在,新上的售卡充值系统可以让老年人、残疾人在2到3分钟就能拿到带有本人照片、身份证号码的公交IC卡,持卡人只需上车刷卡就会自动扣费,这种优惠卡需要每年进行年检,而有些老年人总是忘记,为了方便提醒年检,这种公交IC卡会在刷卡时自动提醒“此卡需年检”,深得老年人的喜爱。今年刚满60周岁的倪大爷早早便来到公交窗口排队办公交优惠卡,很快就办理完毕,他非常满意,感谢党和政府的好政策,让他们这些老年人能有如此优惠的待遇。3名办理IC卡业务的工作人员都是女性,由于前来卡业务的人很多,她们每天来到窗口便忙个不停,连喝水、上厕所的时间都没有。来办理业务的多数为老年人,为了让他们能听清楚、听明白怎么办卡、怎么充值,她们就得大声说话,重复的话得说无数遍,一天下来声音变得嘶哑。工作人员对记者说:“现在老百姓的维权意识特别强,我们经常因为一些小事挨骂,服务窗口每天都要接待不同的人,这些人中很多是老人,得哄着来。”她们希望市民能体谅她们的工作,她们就知足了。政务服务中心公交窗口在2012年至2014年连续3年被市政务服务中心评为“先进集体”,足以见得,她们的服务百姓满意。
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