售票联网服务升级
2015-08-21
近日，交通运输部办公厅发布《关于进一步做好道路客运联网售票有关工作的通知》。《通知》要求，今年年底前，首批27个省份省域道路客运联网售票系统主体工程完成。明年年底前，全国道路客运联网售票系统整体投入运营。目前，各地道路客运联网售票工作进展情况如何？有哪些有益的探索？中国交通新闻网记者选取了三个具有代表性的区域，以期对行业有所借鉴。
川渝跨区域合作推广微信购票
中国交通新闻网记者从重庆交运集团获悉，重庆市公路客运售票网起步较早，已经进入运行的第4个年头，如今网站正在针对实践过程中的突出问题进行深入调研。四川汽车票务网经原成都汽车票务网升级后，已覆盖四川省21个地市(州)124个车站，可实现在线汽车余票查询、汽车站信息查询、网上购票以及在线咨询等综合性服务。
目前，重庆市公路客运售票网与四川汽车票务网已签订合作协议，相互授权对方代理销售班线客票。这次川渝两地合作标志着全国跨区域联网售票最大交易量平台的成立。预计最快在今年年底前，川渝联网售票就将正式实行。
重庆交运集团相关负责人表示，他们非常支持也愿意加入客票联网销售平台，对于跨区域联合更是持积极的态度。区域间的合作是资源的补充和共享，对企业间的互相学习和借鉴起到促进作用，也容易形成规模经济，最终有利于企业自身的长久发展。更重要的是，跨区域联网售票极大地方便了人们的出行，使购票更为方便和快捷。
此外，重庆交运集团已开通微信购买长途汽车票服务，市民可关注微信公众号“重庆市公路客运售票网”进行购票。只要在重庆市公路客运售票网上能够查询到的客运班线，均能通过微信直接进行查询、购买和退票。
江苏管理平台与企业平台融合发展
目前，江苏省道路客运联网售票系统在各地市的升级工作正在进行中。南京长途汽车站的联网售票系统已经完成升级，在南京可以买到通往江苏其他城市的车票，覆盖到了三级客运站；镇江和南通已经做好了系统升级，苏州、常州和无锡也即将完成。与此同时，江苏省客票联网系统的管理体制和运行机制也进一步得到了完善。
省级平台现由江苏省13个市专业企业组建的江苏长运下属子公司——江苏长运交通科技有限公司全面负责。根据计划安排，9月底前，江苏省域内所有市、县(市)的二级以上客运站将全面完成新系统的部署和切换工作，江苏省将真正实现联网售票。
届时，企业自建平台“巴士管家”也将正式并入省级平台。“巴士管家”是由江苏大运交通运输集团与同程旅游投资组建的合资公司推出的，它是以涵盖江苏省汽车票网购以及定制客运为主的公路客运出行电商平台。一经上线运行就受到了广大旅客的欢迎。江苏省内的大部分客运企业也都加入了使用“巴士管家”售票的队伍之中。常州公路运输集团有限公司相关负责人表示，他们非常愿意使用这个平台进行票务销售，员工还积极宣传和推广“巴士管家”。
随着系统的不断完善，“巴士管家”将对省内所有三级以上合法、规范的客运企业免费开放平台，加强协同协作。同时，对省外尚不具备定制客运业务的省级平台，“巴士管家”也将无偿提供平台使用以及相关技术、服务等支持。
广东打造“一票到家”综合出行服务平台
为方便乘客购票，广东省以“互联网+道路客运”的O2O模式，整合省内客运资源，搭建省联网售票中心系统，努力打造“一票到家”的综合出行服务平台。
广东省的客票联网工作坚持政府指导，企业自愿参与，市场化运营，以提升客票销售率，提高出站实载率为核心，新增利益多方共享。充分调动运输企业、客运站、区域平台以及分销机构的积极性，实现多方共赢。积极引导汽车客运站按照联网售票服务规范和相关技术标准要求，完全开放客票源数据，设立联网售票专窗等相关工作，并把联网售票列为省内汽车客运站质量信誉考核办法的考核指标之一。
广东省客票联网销售统一平台，是由广东省交通运输厅与南粤通网站合办的“广东省公路客运便民服务网”。目前，该网站已经开通了珠三角9地市和清远、梅州、汕头、阳江等地200多家客运站联网售票，其中珠三角一、二级客运站全部实现联网售票，90%以上三级客运站实现了联网售票。与此相对应的“广东联网售票”微信公众号和手机APP已研发完成并上线经营。该平台还与携程、畅途网和微车票等第三方代售机构合作推出了APP、微信公众号、网站等多元化购票服务。
接下来，广东省将继续扩大联网范围，依托广东省公路客运便民服务网，将韶关、河源、汕头、潮州、揭阳、汕尾、云涪茂名、湛江等地市100多个客运站纳入联网范围，年底实现300家客运站联网售票。到2016年基本建成覆盖全省乡镇以上客运站及农村邮政网点的联网售票服务网络，并完成与交通运输部全国联网售票系统的对接。另外推行电子客票的工作也将陆续展开，逐渐完善优质、便捷的“一票到家”综合出行服务平台。（实习记者张靖翊）
