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《邮政普遍服务监督管理办法》12月起施行扩充监管内容保障用户权益
2015-11-27 
        12月1日起,新修订的《邮政普遍服务监督管理办法》(简称《办法》)将正式施行。11月26日,在国家邮政局新闻通气会上,国家邮政局新闻发言人、普遍服务司司长王国栋对《办法》进行了解读。修订后的《办法》全面扩充了对普遍服务的监管内容,提升了监管要求,与原《办法》相比,新《办法》对保障用户合法拥有权益作出了更多规定;从保障普遍服务、深化改革的角度进一步细化了对邮政企业的要求。

        “《办法》的颁布实施,对于贯彻落实《邮政法》,加强邮政普遍服务监督管理,提升普遍服务质量和水平,促进普遍服务健康持续发展,保障用户合法用邮权益具有重要意义。新修订的《办法》借鉴实践中的成功经验,吸纳地方邮政条例中的条款和精神,从制度上引导邮政企业创新发展。”王国栋介绍。

        在服务保障方面,《办法》分别规定了管理部门保障职责、邮政设施布局和建设等内容,明确了政府部门、企业、第三方主体等在普遍服务保障方面的义务性要求;在服务规范方面,明确邮政普遍服务标准应根据经济社会发展需要适时调整;在用户权利与义务方面,除明确用户权利,还对用户提出了依法用邮、安全用邮的义务性要求,并规定用户可以申诉的几种情况,细化申诉处理具体事项;在监督管理方面,从邮政普遍服务评价体系、撤销局所和停限办业务审批、备案管理等方面,明确了邮政管理部门监督管理方式和措施,强化对邮政专用标志车辆的管理。此外,《办法》还对非邮企业、外商、邮政企业等相关主体的法律责任进行了规定。

        
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