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忻州市交通事故理赔服务中心挂牌

2015-12-08　

        

        

        为有效缓解城区及周边因机动车交通事故导致的交通拥堵，提高交通事故快速处理和理赔时效，进一步便民利民，服务群众。由忻州市公安局交警支队牵头，忻州市各保险公司、人民调解机构及忻州市汇华汽车销售服务有限公司等单位配合下，忻州市道路交通事故快速处理理赔服务中心于12月4日在忻州市七一北路汇华汽车销售服务有限公司挂牌。

        忻州市交警支队副支队长闫永亮与市保险行业协会及忻州市汇华汽车销售服务有限公司相关负责人共同揭牌，这标志着忻州市道路交通事故快速处理理赔服务中心正式启动。

        忻州市交警支队副支队长闫永亮就轻微交通事故快处快赔“一站式”服务机制真正实现“快速高效”，提出四点意见，一是切实提高宣传的力度和广度，宣传推动是当前忻州市快处快赔工作的重中之重。通过广播、电视、报纸、网络等平台媒介，以及业务大厅、服务窗口等阵地，不失时机地进行宣传推广，做到广而告之、家喻户晓，避免“一阵风”现象。同时每名交警既是交通的执法者，又是道路交通安全的宣传员，重点向群众讲清楚轻微车损事故快速理赔的受理范围、理赔程序、取证要点、注意事项，以及各方当事人的权利、义务及相应法律责任。讲清理赔服务中心具体地点和作息时间，方便事故当事人规范、高效地办理快速理赔。

        二是切实提高现场处置技能和服务群众的工作能力。要组织民警开展轻微道路交通事故接处警工作专题培训，使轻微交通事故接处警工作成为民警应知应会的知识和基本功，提高沟通解释的能力水平，通过与事故当事人的电话沟通，快速判明情况，引导事故当事人自行协商，迅速撤除事故现常对群众要求出警的，提高现场驾驭能力，迅速分清责任、化解矛盾。快处中心要切实落实“快速定责、快速评估、快速理赔”等快处快赔服务承诺，在服务上真正做到生人与熟人一个样，让群众到中心办事如沐春风、温暖如家。

        三是切实提高相互协作能力，实现“一站式”服务。要主动协调市保险行业协会和各保险公司，督促指导开展交通安全法律法规知识和定损理赔业务知识的日常培训，不断提高保险理赔查勘员、定损员的业务水平，提高服务质量。同时，定期召开沟通协调会，就阶段性的热点难点问题进行交流探讨，达成一致意见，实现多方共赢。

        四是完善制度，落实好各项举措。支队要加强对快处快赔工作的领导和各行业工作的业务支持。快处快赔中心成立后，要及时研究各类交通事故处理标准，严格按照政策规定办事，确保各项快处快赔政策惠及到交通参与者手中。要建立好报警、接警、处警、定责、评估、保险理赔、维修等工作流程，驻点民警要认真学习法律法规和事故处理业务，积极参与快处快赔工作，快捷移送快处快赔案件。中心工作人员也要按照流程，顺利、快速办好每起案件。

        王舒宁赵建军本文来源：山西新闻网-发展导报

        

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