交通运输部加强春运期间道路与铁路运输服务衔接畅通出行“最先和最后一公里”
2015-12-16
日前，为统筹做好综合运输春运组织工作，交通运输部印发了《关于加强道路与铁路运输服务衔接保障春运期间旅客便捷出行的通知》（以下简称《通知》）,要求各地交通运输主管部门加强春运期间道路与铁路运输服务衔接，提升综合运输服务整体效能，畅通旅客出行“最先和最后一公里”，让广大旅客切实感受到接续顺畅、换乘便捷。
密切工作对接做好道路铁路换乘接驳
为更好地服务旅客出行需求，中国铁路总公司将于2016年元旦后调整铁路列车基本运行图，并在春运期间增开多对临客列车，对此，《通知》要求，各地交通运输主管部门强化与铁路系统密切沟通，实时跟踪列车运行变化情况，提前安排部署公共汽电车、轨道交通、出租汽车、道路客运班线运力，全面做好接续接驳工作，畅通旅客出行“最先和最后一公里”。
据了解，《通知》系统梳理了铁路运行图调整后重点区域旅客列车调整信息、经停站调整信息和春运临时列车信息，包括成渝等12条运输通道、240余对基本运行图列车调整信息，以及春运期间预计增开的400余对、2100多个临客列车站次信息，共覆盖28个省份、127个城市。
交通运输部要求，各地交通运输主管部门在全面深入调查摸底的基础上，与各有关铁路局（办事处）、铁路客运站共同研究制定接续接驳组织方案，加强运输信息共享，及时掌握铁路旅客特别是夜间始发到站旅客的接驳运输需求，合理安排接续接驳运力，强化值班值守，将接续接驳工作落实到企业、车辆、班次、人员等各个环节。
强化服务衔接探索互联网平台联程服务
为改进和提升旅客出行服务体验，《通知》要求各地交通运输主管部门深入开展春运“情满旅途”活动，进一步创新服务理念，改进售票方式，拓展售票渠道，推动道路客运站与铁路客运站互设自助售（取）票设备。此外，要积极创新道路与铁路旅客联程运输服务模式，充分发挥道路运输机动灵活、“门到门”等方面的比较优势，探索利用第三方互联网平台开展在线联程服务，积极开展衔接铁路客运站的定制公交、行李托运等个性化服务。
加强协同协作完善应急运输联动机制
针对春运期间雨雪、冰冻、雾霾等恶劣天气易发多发特点，《通知》专门要求，各地交通运输主管部门积极会同铁路、气象等部门，切实做好预报预警工作，引导旅客错时错峰出行，并建立完善应急运输联动机制，共同制定应急运输工作预案，强化跨运输方式的协同联动与应急响应，加强应急运力物资储备和从业人员安全应急知识培训，全面提高应急运输保障能力。
