12345大数据告诉你交通管理是投诉热点
2015-12-26
原标题：12345大数据告诉你交通管理是投诉热点
2015年，哪些民生问题最让南京人头疼？南京12345政务服务热线年度大数据告诉你。昨天，南京政务服务中心举行公众开放日。现代快报记者了解到，12345政务服务热线年度大数据显示，今年12345热线共接听市民来电107万个，交通管理、噪音扰民、物业管理、违章建筑等10个问题是市民投诉的10大热点。
通讯员张卫卫实习生谷文俊现代快报记者鹿伟
大数据分析显示，南京人打12345热线主要投诉内容大多集中在交通管理、噪音扰民、物业管理、违章建筑、消费维权、占道经营、房屋租赁、路面问题、垃圾问题、公共管理10个方面。其中，江宁、鼓楼、秦淮、浦口区的投诉量超过10万件。
据介绍，随着江北新区开发的推进，今年尤其是下半年以来，浦口违建投诉量增长迅速，超10万件，较2014年的3万多件，同比增长了211.6%。
此外，小区物管服务不到位，也是南京人投诉较多的话题。记者看到，仅在11月，相关问题就有3037件，环比上升11.82%。
市12345政务服务热线中心工作人员金韦彤介绍说，其中投诉较多的是浦口区海德北岸小区，物业强制规定地下车位“只卖不租”，导致业主无处停车。业主向12345投诉后，问题已解决。
此外，在11月，因受双十一网络购物节影响，快递投送不规范、不及时等问题，也是当月热门投诉。
现代快报记者了解到，南京12345热线创办五年，接听了市民来电576万余个。市民投诉内容异常丰富，从政策法规到生活里的方方面面。
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