高铁加速行业变革悦途领先开拓高铁商旅服务
2016-01-11
早晨9点，孙先生从北京出发，在高铁上打开电脑，开始了一天的工作;下午2点，孙先生准时到达上海，在悦途高铁贵宾厅内约见客户，签订协议并重返北京。对孙先生来说，得益于选择高铁出差，从北京出发、到上海参加会议、返回北京的全程出差用时的居然从原来的两天一晚缩短到一天。随着高铁建设的不断发展完善，其凭借便捷、省时、准点、安全的特有属性逐渐成为越来越多旅客的出行首眩据了解，仅京沪高铁的日均旅客发送量就从2011年的13.2万人次增长到2014年的27.2万人次，涨幅过半。同时受高铁分流影响，包含青岛航空、福州航空等多家航空公司停飞了部分与高铁线路重合的航线。
面对高铁分流航空客流的大交通行业变革，悦途率先抓住了高铁商旅服务行业的持续增长潜力。据艾瑞咨询统计，2014年中国商旅管理市场交易规模突破1000亿元人民币，较2013增长17.2%，预计2018年有望超过2000亿元人民币。而商旅市场的高增长速度必将加速显现高端商旅人群的需求潜力。因此，悦途从2009年便开始专注于挖掘最具增长价值的高端商旅人群需求，通过为高端商旅客户提供标准化、精细化的贵宾服务，吸引了大量高质量的会员加入。目前，悦途会员主要由高铁商务座、一等座乘客、各大银行白金卡级别客户及高铁常旅客组成，覆盖人群规模约占高铁总客流的15%，现已成为高铁贵宾服务第一品牌。
悦途作为各铁路局官方的长期战略合作伙伴，联合各铁路局开展全国高铁贵宾服务运营，其中“悦途商务贵宾厅”作为悦途高铁贵宾服务的传统优势项目，提供了包含行李寄存、WIFI上网、精美茶点、智能按摩、商务会议、协助订票、快捷按键等贵宾厅服务，旨在为悦途会员提供优雅舒适的候车环境和细致体贴的服务，同时也帮助合作商户提高客户体验与粘性。广发银行作为悦途高铁贵宾厅长期合作的冠名商户，将悦途的高铁贵宾厅服务体验作为其白金信用卡用户的特色增值权益，差异化的服务和优质的体验极大提高了广发银行高端客户的满意度进而促进了更大的发卡量。
目前，“悦途商务贵宾厅”的服务网络已覆盖了北京、上海、广州、深圳、杭州等30多个城市、80多个厅网点。凭借广泛的网络辐射范围、标准化的服务水平、良好的客户口碑和稳固的合作伙伴关系，悦途已成为最领先的高铁贵宾服务运营商，并致力于为更多的商旅用户提供贴心、优质、个性化的出行服务解决方案。
随着高铁时代的到来，由高铁发展带动的高铁商旅服务市将场成为最具挖掘潜力的蓝海。未来，悦途将继续保持高铁贵宾服务第一品牌的市场领先地位，同时深挖高端商旅客户的多元化需求，为开辟高端商旅服务蓝海而不断进行自我完善和创新。
