之江所：航行千万里江上风景独好
2016-01-12
1月6日清晨，雾霾预警还未解除，目之所及，水天茫茫。行驶在马路上的车辆放慢了速度，航行在水上的货船也停止了前进。杭州市港航管理局钱江管理处之江所（以下简称“之江所”）的码头上，穿着整齐制服的工作人员，排成两列，彼此敬礼，经过了24小时连续工作的员工们，向前来交接班的同事口头交接了当班主要工作、未办结事项等事宜后，郑重地将值班日志交到了当日轮值同事的手中。
交接完成后，当日值班的工作人员回到窗口，因为雾气太重还未开闸放船，窗口没有了往日熙熙攘攘排队的船户。尽管这时的窗口有点儿冷清，工作人员们仍然忙着进行实时发布天气水文信息、开展界面监管、处理未完结的执法文书等工作。
这样的极端天气对于很多的工作都有不小的影响，但之江所的工作人员却没有乱了手脚，一切都在有条不紊地进行。特殊的地理位置已经让他们身经百战，能够适应各样的状况。有条不紊地进行。特殊的地理位置已经让他们身经百战，能够适应各样的状况。
团结奋进，传承之美
之江所位于钱塘江、富春江、浦阳江三江交汇处，受钱塘江大潮的影响，这里是船舶通过三堡船闸进入运河的待闸锚地，也是船舶通过新坝船闸进入杭甬运河的必经之地。之江所就像一个水上哨兵站，常年伫立在这个交通枢纽中心，对行经不同航区的船舶进行安检、给过往的船舶指引方向、为需要帮助的船员提供服务。
近年来，大批外省籍船舶涌入钱塘江营运，之江所每天报港和签证船舶300多艘次，每天过闸调度船舶150余艘，每天需要进行不少于3次的安全巡查，每天接待船户100余人，日常工作异常繁重。
“夜间叫潮”，是之江所的传统，和坚持了18年的每日列队交接一样，被之江所一代又一代传承。每汛大潮水前，之江所都会出艇去锚地，挨个儿提醒船员注意防潮，即使是凌晨的夜潮，他们也从不懈担
这种对传统的继承，也逐渐提升了其他工作。以往，在之江所，每天都有几百名船员登门或打电话咨询候闸船舶进闸排队情况，占据了工作人员很大一部分时间和精力。2013年，之江所依托杭州港航局的信息平台，利用船载GPS推出了“过闸信息自助查询”，同时将候闸船舶的排队次序在办事大厅显示屏上公示，更直观、公开、透明。当越来越多的船户学会使用这套系统进行自助查询后，之江所解放出更多劳动力投入到主动服务和对船舶的精细调度上。
心系船户，服务之美
雾渐渐散开，开闸通船后，窗口排队的船户渐渐多起来。办事大厅里温暖的空调驱散了冬天的寒冷，窗口的一侧电视里正播放着宣传片，另一侧的电子屏幕则滚动显示着各类服务信息。
陈师傅已经开了十年货船了，对这里很有感情，前一天晚上8点多，他将船开到锚地，只花了几分钟就在窗口办完流程。“以前程序很麻烦，这几年放行的时间越来越快，我们缴费也很方便，可以先打电话登记，还有交通船送我们过来。”
在“最美”创建的浪潮推动下，之江所不断探索特色服务的新举措。短短几年，相继推出“一次性报港”、“特殊情况下锚地服务预案”、“船舶安检预约制度”等便民服务措施。2014年又推出“电话报港”的服务项目，包括“应急情况下电话报港”和“日常情况下船舶电话报港”，大大地方便了船户。
每次进闸船舶因各种原因长时间滞留之江所锚地时，当班的工作人员都会出艇到锚地，把需要上岸采购食品、补充饮用水的船员集中起来，送到码头上岸就近采购。这些细微的、长年坚持的服务得到许多船员的称赞。
不仅如此，“最美”创建也激励着之江所在管理上的创新和提升。近年来，之江所依托信息技术，建设了诚信航区，利用界面监管的信息平台，对辖区重点水域实施监控。通过该平台的搭建逐步推行船舶诚信体系，诚信船舶可享受多项便利举措。
以所为家，奉献之美
如今，之江所老一辈的工作精神通过岁月的沉淀，经过一代又一代的传承，已经深深地扎根在员工的心中，体现在工作的方方面面。
张永春说：“当时有一个小伙子让我印象特别深刻，他坚持每天提早一小时来交接班，让大家都很感动。”张永春口中的这个小伙，就是之江所现任所长张慧。对于老所长的表扬，张慧笑道：“这些都是应该的，以前所里的女同志多，24小时的连续值班很累的，我能做的也就是早点来换班，和当时老所长做的事情比起来，我提早一小时到也不算什么。”
“昨天，我们的三班班长张金龙额头处缝了8针，都快破相了。问他怎么回事，他只告诉我们是打篮球时受的伤，后来另外一位同志跟我说，昨天张金龙接到船户电话后，急急忙忙去帮忙，结果雾很大，看不清楚，刚到船上他就摔了一跤，怕影响工作他一直不肯告诉我们。”张慧告诉记者，“不仅是张金龙，我们整个所的员工都很拼，这些年让人感动的人和事，数都数不清。”
钱塘江以壮观的钱江潮闻名于世，作为强涌潮航段，航行操作方面有其特殊要求。近年来，大批外省籍船舶涌入钱塘江营运，为了尽快使这些船员掌握钱塘江航行的特殊要求，提高操作技能，确保航行安全，之江所组织人员精心编写了“钱江安全航行‘三字经’”。将“三字经”制成宣传图片，挂进橱窗，送上船头，做到使广大船员了解，最终达到“要我安全”向“我要安全”的转变。
通过常年的积累和“最美”创建的深入，之江港航管理所在2014年度全国水运系统船舶、班组安全竞赛中获“全国水运系统安全优秀班组”荣誉称号。
