首页 > 路桥资讯 > 正文

省交通运输系统着力打造温馨舒适的春运环境

2016-01-15　

        省交通运输系统坚持以人为本，以“安全顺畅、舒心春运”为主题，以“情满旅途”活动为载体，努力提高服务保障水平，为广大旅客出行着力打造温馨舒适的春运环境。一是提供人性化候乘环境。严格执行客运服务标准规范，落实行业服务规范和文明服务用语。有条件的客运枢纽设立母婴哺乳区、老幼病残孕旅客候车室和医疗服务点。加大服务区服务设施设备的配置，保证就餐、住宿、车辆维修、路况信息发布等服务条件，保证热饭热水供应，维护停车秩序，完善照明设施。二是提供多元化购票服务。积极创新售票方式，充分依托移动互联网等技术手段，拓展互联网售票、电话售票、手机客户端售票等便捷售票渠道。继续提供上门售票、预订团体票和往返票等便民服务。适时增加售票窗口，延长售票时间，方便学生、务工人员和边远地区旅客出行。三是提供精准化信息服务。广泛利用电视、广播、短信、微博、微信等渠道，及时发布天气变化、班次增减、道路拥堵、交通管制等各类信息，方便旅客提前调整出行安排。在车站、码头等客运枢纽设置规范引导标志，准确导引旅客候乘和中转换乘。四是提供均等化惠民服务。在场站、码头等设立“爱心基金”“爱心服务台”，为老年人、残疾人、贫困学生等特殊群体提供慈善爱心服务。深入务工人员集中的企业，为务工人员返乡提供订票、包机、包车等方面的服务。开展中国青年志愿者服务春运“暖冬行动”，组织广大青年志愿者在场站、港口、高速公路服务区等场所开展引导咨询、秩序维护、便民利民、应急救护等志愿服务。五是严格规范化的市场秩序。建立健全春运联合执法工作机制，加强对车站、机尝码头等重点区域的环境整治。严查无证或超范围营运的行为，严厉打击黑出租、黑包车以及营运车辆不按规定站点停靠和站外揽客、倒客甩客和捎货等行为，严查超限超载运输。加强对执法人员的培训教育，严格执法纪律，坚持文明规范执法。利用12328交通运输服务监督电话，主动接受社会监督，24小时提供咨询服务，认真倾听公众的意见和建议。

        

上一篇：全省交通运输工作会议在济南召开
下一篇：我省进一步完善城市公交成品油价格补助政策加快新能源汽车推广应用