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高发公司设置“四通道”服务春运返乡高峰

2016-01-28　

        一是设置“绿色快速通道”。安排业务娴熟、特情处理经验丰富的员工值岗，快速发卡收费，同时安排外勤疏导车辆。二是设置“红色温馨服务通道”。为司乘提供热水、周边旅游景点服务咨询、线路指引、驿站候车等服务工作。三是设置“信息发布通道”。利用情报板、微信、站区广播、巡逻车移动屏、电台等及时向过往司乘人员发布天气、路况等信息，提醒司乘选择合适出行时间。四是设置“意见反馈通道”。设置春运热线、微聊，及时收集司乘对春运期间的意见及建议，困难及救助，提升春运服务能力。（交通投资集团、高发公司）

        

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