再访浙江高速公路服务区：优秀的有没有松懈？落后的整改得怎样？
2016-01-29
去年11月，交通运输部对外公示2015年全国高速公路服务区服务质量等级评定结果，浙江共有5对服务区入选百佳示范服务区，19对入选优秀服务区。但令人遗憾的是，S26诸永高速沿途5对服务区（诸暨服务区、东阳服务区、磐安服务区、神仙居服务区、永嘉服务区），全部为不达标服务区。三个月过去了，那些曾经的示范优秀服务区有没有松懈？不达标的服务区有没有按照承诺的大力整改？我们再次进行了回访。
回访对象：G60沪昆高速公路的嘉兴服务区洗手供应热水后厨一目了然
来到G60沪昆高速公路的嘉兴服务区，人来车往，十分热闹。在交通运输部公布的2015年全国高速公路服务区质量等级评定结果中，浙江有5家成功创建百佳示范服务区，其中嘉兴占了两席。嘉兴服务区是“佰里庭”的样板服务区。2013年，嘉兴服务区投入2800多万元进行提升改造，并提供24小时的免费WIFI。如今的嘉兴服务区创了多个在全国范围可称之为“第一”的举措：第一个引入“星巴克”咖啡、麦当劳的服务区，第一个拥有新秀丽奥特莱斯店的服务区，唯一一家开设沃尔沃汽车展示厅的服务区。
来到洗手池边上，用手感应水龙头，“哗哗哗”流出来的是冒着热气的水，在室外只有3℃的气温下，这个设施真是暖手暖心。
另外一个吸引我们注意的是嘉兴服务区的经营业态，这里入驻了各地有特色的美食，如嘉兴的五芳斋、文虎酱鸭、缙云烧饼、绍兴臭豆腐等，格局分布错落有致，窗明几净，工作人员也穿戴整洁。嘉兴服务区南北两区广场停车面积15850平方米，有车位353个，并按车型划分停车区域，设专人引导车辆有序停放。红船颂、嘉兴印象、粽香千里、物埠民丰、三棱魔方组合起来的文化广场，也是让人眼前一亮，很多路过的旅客都会在红船旁进行合影。“嘉兴高速公路辖区内有服务区9对，在去年的《全国高速公路服务区服务质量等级评定办法（试行）》考核结果中，2对是百佳示范、1对是优秀、6对是达标。”嘉兴市公路管理局有关负责人说，“接下来的两年，嘉兴的所有服务区都要创建成星级服务区。”
回访对象：S26诸永高速沿线各服务区外场修复完毕整改仍在路上
诸永高速诸暨服务区相比去年11月时，有所改观的是，外场场地破裂的水泥路面已经修复完毕，停车场已经不再坑坑洼洼，路面较为平整。但是绿化区域仍存在缺失的现象，甚至有些矮灌木树丛上还晾晒了服务区工作人员的衣物。一走进服务区大厅，还会发现很多让人皱眉头的地方：入口处玻璃顶棚碎裂，而底下就是人流量最大的区域；咨询服务台依旧空无一人，形同虚设；餐厅入口的天花板上，“安全出口”的标志悬挂而下，只有一根电线相连，“岌岌可危”；当时已经过了吃饭时间，可是餐厅地面上依旧可见食物残渣，无人清理；超市的天花板在漏水，地面上水迹斑斑，踩满了脏鞋迎…
相较诸暨服务区，东阳服务区、磐安服务区、神仙居服务区和永嘉服务区的情况稍好。各个服务区都配备了一定数量的保洁和保安，服务区的整体面貌相对诸暨服务区而言比较整洁，但也有不少问题存在，让人担忧。东阳服务区的厨房里，盛放在塑料盒里的食材被直接堆放在地上；神仙居服务区的厨房内，肉类清洗池内堆满了鱼，而原来的鱼类清洗池却空着；厨房、餐厅内随意放置员工私人物品的现象随处可见；各服务区厨房天花板和地面也都污渍斑斑。省公路管理局相关工作人员说，省交通运输厅、省公路管理局领导非常关注诸永高速沿线服务区整改问题，要求“紧盯不放，督促整改”，省交通运输厅先后两次发文通报诸永高速服务区存在的问题，并提出了明确的整改目标和具体要求，当前的重点是抓好落实。节前，诸永高速服务区主要是要做好三方面的工作，一是外场等硬件设施改造必须尽快整改完毕；二是环境卫生必须立即整改到位，特别是公共卫生间、停车尝餐厅和商超的环境卫生；三是强化现场管理，确保车辆有序进出和停车秩序，确保公共安全。
