徐州民生交通惠万家
2016-02-16
原标题：徐州民生交通惠万家
□本报通讯员马国明刘源本报记者达佶
2015年，徐州交警支队在工作中坚持围绕“压事故，保安全，保畅通”工作目标，组织开展系列专项行动整治交通乱象，用文明理性执法、优质高效服务，全力打造平安交通、文明交通、民生交通。
针对出行难，行车难的城市顽疾，2015年初，徐州交警支队通过广泛听取群众意见，组织多部门调研论证，制定了《市区影响通行拥堵节点排查治理工作方案》，以交办单的形式组织属地大队实施，还成立“路患诊治”专家组，对各大队梳理上报的堵点、乱点、难点问题进行集中“会诊”，全年共“治愈”12处。
结合优秀管理城市创建工作，2015年，徐州交警支队在开展市区9条“严管路”、8个“示范路口”创建活动中，推行实名承包制，把整治责任落实到分管领导、责任民警。全年共查处“两非”车9500余辆、机动车乱停乱放47.8万起、行人和非机动车交通违法行为4334起，提升了道路通行效率。确保全市人民有一个平安、畅通、便捷的交通环境。
借鉴先进服务业经验做法，徐州交警支队在各服务窗口全面实行“站立式”、全程导式办服务，并精心设计制作《亲民服务单》和《业务办理告知单》，方便群众办理业务、接受群众监督。
徐州市车管所积极推动各县（市）区车管所开设警邮共建文明窗口，方便群众办理相关车管业务；拓展全市14家机动车登记服务站业务功能，增加驾驶证的审、补、换等服务；发挥“一号窗口”服务功能，受理各类疑难事项6.4万余件，办结率达100％。
针对全市每年有近20万人参加驾考的实际，车管所考试股民警走遍全市所有的驾校，听取近千名驾考人对原有考试模式、民警工作效率等意见的基础上，在全省首创科目二三四连考等系列便民利民措施，从而大大缩短了县区驾考人的候考时间，减少了他们往返次数。
事故处理关系到百姓切身利益，徐州交警支队依托科技信息化手段，要求市区各交警大队指挥室根据市公安局大平台实时推送的警情，实行点对点的“扁平化”调度，一线执勤民警接到出警指令后5分钟内就可以到达事故发生地。2015年，共受理轻微事故理赔案2.8万余起，占市区事故总量的56%。有效缓解了因交通事故造成的道路拥堵，因交通事故接处警不及时而引起的投诉下降40%。
同时，徐州交警支队还在全市各交警大、中队及轻微交通事故处理综合服务中心加强交通事故损害赔偿人民调解室建设。2015年，全市共调解交通事故案件4559起，调解成功4125起。积极协调社会救助基金管理机构为225起事故当事人垫付“道路交通事故社会救助基金”895余万元，有效化解了由交通事故引起的矛盾和不安定因素。
