拾金不昧好人心温暖春运回家路——太原高速公路公司太原服务区王志红先进事迹
2016-03-04
2016年春运伊始，太原高速公路公司太原服务区的员工正以饱满的热情、优质的服务在各自的岗位上有条不紊地忙碌着。
2月3日，现场值班人员王志红在每日例行检查时，发现了便利店餐桌下的一个卡包，向店内客人问询无果后，才发现里面不仅装有身份证、驾驶证及六张银行卡，还有一张13.7万多元的工程款欠条。考虑到这些物品如果不能及时归还失主，将给失主带来许多不必要的麻烦，王志红赶紧向当日值班领导作了汇报。值班领导十分重视，立即组织人员查看了监控录像、消费记录等，希望能获得失主车辆信息，在第一时间通过收费站、路政联系到失主，但是一无所获。无奈之下，大家决定从失主的身份证上想办法。一番忙碌后，终于与一千多公里以外的四川省遂宁市一个派出所取得了联系，并在派出所的帮助下，联系到了失主。王志红与失主核实信息后，确认了包内物品完好无损。失主万分感激，并说现在已在距离服务区较远的地方，返回去取有点难度，希望能给他发个特快专递，服务区办公室在与顾客将所有身份信息一一核实确认无误后，通过顺丰特快专递进行了邮寄，并电话告知去取件。2月9日，失主收到物品，打来电话说已收到卡包，全部物品都在，如果东西找不到，损失非常大，他都没有想到东西能失而复得，真的很感谢太原高速服务区的工作人员。为表达感激之情，失主亲笔给厅领导写了感谢信，高度赞扬并感谢太原服务区这种想顾客之所想，急顾客之所急，全心全力服务司乘的良好的职业道德。厅领导充分肯定了王志红以及太原服务区这种高度的服务意识和社会责任感，不仅弘扬了社会正气，树立了行业形象，传递了行业正能量，也为山西交通、山西高速赢得了社会赞誉。
王志红在工作中牢固树立服务意识，以高度的责任感和一丝不苟的工作态度，严格履行工作职责，挽回了司乘人员的财产损失。
太原服务区在日常管理中，特别是春运保畅、温馨服务工作中，本着以人为本、和谐春运的目标，坚持文明服务，注重服务细节，提升服务质量，不断推出多种举措，比如：继续设立“送温暖服务台”，在除夕夜及大年初一为每位来服务区就餐的司乘人员免费赠送一盘水饺等……全力、全方位做好了春运服务工作，像王志红这样的好人好事，在服务区已经蔚然成风，赢得了过往司乘的广泛赞誉。
