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汽车公司全力保障春运期间市民顺利出行
2016-03-11
为期40天的春运工作已圆满结束,汽车公司为保障市民顺畅出行,提前科学布局,强化春运客运管理,提高春运质量,克服降雪、路阻等困难,共计完成155万公里,运营7.2万个班次,运送乘客774万人次,未发生一起安全责任事故,投诉率同比去年大幅下降,市民满意度不断提升。
春运期间,公司上下提高思想认识,牢固树立“平安是回家最近的路”、“安全是最大的效益”意识,把春运安全工作作为春节期间的重要工作来抓,各客运车队实行领导带班制度,队长、安全员全天上岗,具体监督各客运线路的春节运输工作,切实管理,严格把好人、车、站、场等各个关口,严禁乘客携带“三品”上车,为春运工作提供强有力的安全保障。
春运前,为保障市民的顺畅出行,公司根据时期、时段、节点提前做好客流调查和分析预测,时刻关注天气变化,做好特殊天气下的乘客运输工作,严格按照班次运行,做到按站停靠,按线行驶,保证车辆运行准时,确保在雪、雾等恶劣天气百姓顺畅出行。
公司稽查部、客服部全天下线,加大纪律、服务、卫生等检查力度,保持车厢内服务设施齐全完好,内外整洁,为乘客提供一个温馨舒适的乘车环境。驾驶员语言文明,热情周到,耐心解答乘客问询,主动关心老弱病残孕及抱婴儿的乘客,争做公交文明驾驶员,市民对公交服务满意度再上新的台阶。
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