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广源高速全力提升路网服务能力
2016-04-18
本着扎实开展“畅想三晋”行业文化品牌建设的理念,广源高速公路管理处不断规范优化措施、努力强化内部管理,全力提升路网综合服务能力。
在该管理处制定的全年任务目标中,细化明确了提升路网服务每一环节的具体举措:在道路养护管理中,管理处突出抓好科技创新引领,逐步完善养护管理基础数据库,实现养护隧道信息化,为养护管理提供更为科学精准的决策依据。在优化收费服务体系过程中,各收费站点以积极争创省级“青年文明号”为依托,全力抓好收费站精神文明建设工作,同时落实好重大节假日小型客车免费、鲜活农产品“绿色通道”免费政策,从而增加人民群众的获得感。在加强路政治超管理工作中,加大对路政执法人员的业务能力及军事素养培训,广泛开展执法评议考核,有效提高路政规范文明执法水平。在完善服务区功能建设过程中,逐步打造以用户为核心,以提升用户体验为目标的“一站式”服务模式,不断完善服务区硬件设施及软件服务,更新现有服务项目,从管理细节和服务态度上下功夫,切实解决司乘人员出行的根本需求,提升司乘人员的归属感和满意度。从而真正体现从管理者到服务提供者的角色转变。
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