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高速轮毂断裂车毁人伤，这车你还敢买吗？

2016-04-25　

        

        『东南V3菱悦事故现场图』

        事件回放：高速惊魂，轮毂断裂车毁人伤！杜女士的投诉内容引起了小编的高度重视，即刻与其取得了联系，就此事做了进一步的沟通与了解。杜女士告诉小编，全家于2016年4月2日驾驶东南V3菱悦返回老家，在高速途中轮毂毫无征兆断裂，车子发生翻车，司机与副驾乘客重伤，后排乘客也不同程度受伤，较为讽刺的是，发生了如此严重的事故全车安全气囊却均未弹出。在事故中右前轮胎整个飞出，轮毂全部断裂，事后发现轮胎没有破损的痕迹，事故完全是轮毂质量问题引起的。

        

        『车主提供轮毂断裂图片』

        杜女士还告诉小编当时车子行驶速度是100~110码，车内大人和小孩共5人，并不存在超速和超载的情况，而且这款东南V3菱悦行驶刚刚满3万公里，行驶中发生轮毂断裂问题完全是匪夷所思。

        

        『网络图片-东南V3菱悦“豆腐”轮毂』

        后续报道：厂家与4S店之间相互“踢皮球”！小编在后续跟进了解中得知，由于事故发生后第一时间是抢救伤者，杜女士直到最近才和厂家联系，但是厂家的态度并不是很明确，给杜女士的答复是要求4S店调查处理，由于当初购车的4S店已经不在营业，目前杜女士的车子是停放在当地另一家东南服务站，而目前服务站也只是负责把问题反馈给厂家，并没有什么完整的答复。

        

        『杜女士提供车辆图片』

        随后小编就此事咨询了东南汽车客服中心，工作人员的答复目前不清楚车子具体情况，无法就轮毂断裂和安全气囊未爆出问题给予解释，不过可以将问题反馈给后台，尽快安排相关4S店去核实问题再进一步解决。这完全是“踢皮球”的说法，厂家推给4S店，4S店反馈给厂家，东南的售后就是这个态度？还是说东南的车本来就是这种差的质量？

        小编质疑：为何都出事了厂家还不上心？鉴于以上情况，编辑认为，面对已经发生的事故，东南汽车厂商及4S店依旧是一个逃避的态度。对车主推诿拖延、对问题避而不谈，这种行为真的很难让人不怀疑，东南汽车的品质和服务的确存有相当大的问题。

        

        『车子目前停放在4S店中』

        东南汽车如果你的汽车品质过硬，没有质量缺陷，为何不敢积极调查轮毂断裂和事故中安全气囊未爆出原因？而即便是轮毂却有质量缺陷，作为一个有责任的企业，就应该一力承担起客户因此而造成的所有损失，这才是真正的危机公关。无论如何都不该像现在这样，对客户的诉求置若罔闻，一直以反馈和调查为“幌子”！

        编辑总结

        据小编了解东南汽车的企业宗旨是，持续向客户提供卓越的产品和服务，但就车主杜女士所购的这种车，能和“卓越”扯上边吗？简直连起码的合格都不能算，就这种品质的车，能“飞翔世界”吗？飞出去恐怕也只能坠毁。

        

        『车主“坠毁”的东南汽车』

        针对本次东南汽车轮毂断裂、翻车安全气囊并未爆出问题，编辑首先要建议东南汽车就此事作出明确的解释和说明，切不可再继续推诿扯皮了；其次要建议，所有有意向要购该买车型的朋友，就此事做一个参考并慎重考虑，尤其是在东南汽车就此事澄清之前。

        

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